2009年12月南方都市报三期“压力管理”

2009年12月为南方都市报提供连续三期的“骨干精英压力管理”课程

压力的来源？

企业中最突出的心理问题是压力。员工的压力可能来源于工作本身，可能来源于工作中的人际关系，也可能来源于家庭和日常生活，总之压力可能来源于工作、生活的各个方面，因此实际上压力是企业心理问题的核心。压力过大会引起很多消极反应，比如容易疲劳、沮丧，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降，还可能产生各种身体反应。虽然这些反应是员工个人的负担和痛苦，但无疑极大地影响着工作效率。

第二个比较突出的问题是沟通和人际关系的问题。在当今企业，沟通和人际关系比以往任何时候都重要。沟通和人际关系有几个方面，一是与客户的沟通和关系，二是同事之间的沟通和关系，三是上下级之间的沟通和关系。这三个方面都是很重要的。沟通和人际关系直接关系到客户服务质量、信息传递的速度和质量、组织气氛和企业文化的健康，因此与组织运行的效率是息息相关的。

第三是心理危机问题。在某些特定的时期，企业存在心理危机，比如企业裁员、并购以及员工遭遇空难等灾难性事件。这时，员工会产生弥散性的心理恐慌，心理学的干预是很需要的。另外，在裁员沟通、绩效沟通的过程中，管理者的压力是很大的，心理帮助在这些方面也大有作为。

第四是员工的一些个人问题，比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困扰等问题。这些虽然是员工的个人问题，却是影响员工压力和情绪的重要因素。

造成的直接影响？

压力和情绪等问题，不像其他身体问题，在组织生活中是会发生弥散的。那么企业的损失表现在什么地方呢？研究发现，员工的压力将导致企业的缺勤率增加，离职率增加，事故率增加，工作中的人际冲突增加，招聘、培训等的人力资源管理成本增加，工作积极性或士气下降，工作效率下降等现象

如何应对压力与情绪呢？

企业应对压力和心理问题首先要转变观念，要站在组织层面上来理解员工的心理和个人问题，要充分认识到这些问题对企业的影响，把员工的心理和个人问题当成是企业本身的问题，看成是企业管理的必要组成部分。

其次我们更应该看到，心理学和心理学专家在企业压力和心理问题的管理和干预方面是非常重要的，也是非常有效的。企业应对压力和心理问题有两个方面的工作可以做，一个是心理培训，一个就是员工帮助计划。

培训目标：

通过专业的学习与认识，减缓压力、放松心情、帮助员工正确面对与处理压力与心理问题。

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2009年12月*都市报三期“压力管理”

2009年12月南方都市报三期“压力管理”