杭州中级经济师考点【重要考点】_杭州中级经济师《人力资源》知识点

第七章绩效管理

第二节绩效计划与绩效监控

知识点一

1、绩效计划是一个明确组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程,不但要包括组织对员工工作成果的期望,还要包括组织希望员工表现的行为和使用的技能。

绩效计划是绩效管理的环节,也是绩效管理过程的起点。

2、绩效计划目标的种类:绩效目标和发展目标

3、绩效计划的内容

员工在该绩效周期内的工作目标以及各工作目标的权重完成目标的结果

结果的衡量方式和判别标准员工工作结果信息的获取方式员工在完成工作中的权限范围员工完成工作需要利用的资源

员工在达到目标的过程中可能遇到的困难和障碍以及管理者能够提供的帮助和支持管理者与员工进行沟通的方式

知识点二

绩效计划的制定原则(7大原则)

1、价值驱动原则

2、战略相关性原则

3、系统化原则

4、职位特色原则

绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点绩效计划的制定原则

5、突出重点原则

在设定绩效指标时,要注意突出重点,选择那些与组织目标和本职位职责关联程度较大的指标,这样可以引导员工将注意力集中在关键的绩效目标和发展目标上。

6、可测量性原则

7、全员参与原则

知识点三

1、准备阶段

①组织近几年的绩效管理资料

②工作分析的相关资料

③组织新的战略管理资料

2、沟通阶段

该阶段就是管理者与员工通过反复的沟通就绩效计划的内容达成一致的过程

知识点四

绩效监控及辅导

(一)绩效监控

指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。管理者的任务

①准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件,为日后的绩效考核奠定事实基础②就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。

知识点五

1、绩效辅导的内容

①探讨绩效现状

②寻找改进绩效的方法

2、绩效辅导的步骤

(1)收集资料

(2)定好基调

(3)达成一致

(4)探索可能

(5)制定计划

(6)给予信心

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