2024年广州蓝天技工学校城市轨道交通运输与管理学的什么?

2024年广州蓝天技工学校城市轨道交通运输与管理学的什么?

2024年广州蓝天技工学校城市轨道交通运输与管理专业的学习内容主要包括以下几个方面:

一、主要课程

城市轨道交通概论:这是该专业的入门课程,介绍城市轨道交通的基本概念、发展历程和基本原理。

轨道交通车站管理:学生将学习如何有效地管理城市轨道交通车站,包括车站的日常运营、安全管理、客户服务等。

城市轨道交通行车组织:课程将涵盖列车的调度、运行计划制定、行车安全等方面的知识。

轨道交通安全管理:专注于轨道交通系统的安全管理和风险控制,包括事故预防、应急处理等内容。

城市轨道交通客运组织:学习如何组织和管理城市轨道交通的客运工作,包括乘客服务、票务管理等。

城市轨道交通票务管理:涉及票务系统的使用、票务政策制定、票务数据分析等方面的知识。

二、专业技能与实训

员工职业素养:培养学生具备良好的职业道德、服务意识和团队协作精神。

运营管理规章:学习并遵守城市轨道交通的运营管理规章制度,确保运营安全有序。

应急处理:模拟各种突发情况,学习如何快速、有效地进行应急处理。

客运服务礼仪与沟通技巧:注重提升学生的服务质量和沟通能力,以更好地满足乘客需求。

三、实践环节

学校可能提供与城市轨道交通相关的实践机会,如实习、实训等,让学生在实践中加深对专业知识的理解,提高实际操作能力。

四、总结

广州蓝天技工学校城市轨道交通运输与管理专业的学习内容涵盖了从基础理论到专业技能的全方位知识,旨在培养具备城市轨道交通运营、管理、服务等方面能力的专业人才。通过系统的学习和实践,学生将能够胜任城市轨道交通领域的各项工作。

城市轨道交通运输与管理专业(*起点三年制)

培养目标:培养具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;严格执行工作程序、工作规范和设备安全操作规程,具有强烈的安全意识,重视环境保护,从事城市轨道交通车站日常运营指挥工作或高铁服务工作的中级技能人才。

主要课程:德育、城市轨道交通概论、列车乘务、列车乘务礼仪、形体训练、化妆技巧、普通话、列车乘务英语、票务管理、客运组织、行车组织、餐饮服务与管理、旅游地理、口才与沟通等。

就业岗位:可在高速铁路、城市轨道交通从事高铁、动车、城铁、地铁、轻轨等乘务、乘服或地勤工作。

技能考证:通用管理能力(选考)、办公软件应用(选考)、站务员(必考)