演讲护理质量服务提升，如何提高护理服务质量及满意度

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：演讲护理质量服务提升。今天就把演讲护理质量服务提升相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：(这样提高服务质量）的演讲稿，请问怎么写？，关于提升品质质量我能做些什么的演讲？，如何提升护士服务质量，如何提高护理服务质量及满意度，浅谈如何提高护理服务质量??

(这样提高服务质量）的演讲稿，请问怎么写？

试论提高服务质量的重要性及途径 摘要从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手，阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立良好的企业形象、“一对一”的个性化服务、提供*顾客让渡（附加）价值、建立标准化的服务流程和积极应对客户投诉等一系列措施来提高服务质量，降低客户流失率，增强企业效益和竞争优势。 　　关键词客户资源管理服务质量顾客满意度顾客附加价值 　　1 概述 　　服务质量是指服务能够满足现有和潜在需求的特征和特性的总和，是企业为使目标顾客满意而提供的*服务水平，也是企业保持着已预订服务水平的连贯性程度。 　　传统的观点仅将服务局限在服务业上。然而，随着市场环境的改变，服务已融入各行各业并起着越来越重要的作用，成为企业增加产品附加值、实施差别化战略，进而获得竞争优势的*途径。 　　2 提高服务质量的重要性 　　服务在现代市场营销中的作用日益增强，使传统的市场营销组合得到了改造和扩展，由4P（产品、价格、促销、渠道）扩展到7P（产品、价格、促销、渠道、人、有形展示、过程）。总的来说，服务在现代企业及其市场营销中的作用表现在以下几个方面： 　　2.1 服务是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段 　　在现代企业标准化程度增强、差异逐渐消失、附加价值较小的情况下，企业惟有通过加入服务要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值，服务业务在很多企业中创造的价值日益增加。目前像汽车、计算机和软件等制造业与信息技术产业也已认识到进行全球竞争需要提供优质的服务。同时，这些企业也意识到其大部分的利润来自于服务。例如，IBM在1995年的700亿美元的收入中约有200亿元来自服务业务，1998年服务业务的税前利润比1997年增长了30%，达到了38亿美元，占IBM公司97亿美元税前利润的39%。目前*最为成功的国际化企业海尔也将服务作为其核心竞争力的重要组成部分，希望在更大程度上满足顾客和市场的个性化需求，并实现由“生产经营型”向“服务经营型”的转变。 　　2.2 良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径 　　现代营销观念已发展到以满足消费者需求为中心的市场营销观念和大市场营销观念这一阶段。在此阶段，消费者需求成为企业经营和营销……（全文共4074字） 仅做参考

关于提升品质质量我能做些什么的演讲？

像提升品质、质量这样的业务类演讲，建议你大体可以这样构思：一、从品质、质量的重要性开始讲。可先举国内外或行业内的正、反各一例佐证。正例：品质、质量高，会吸引人近悦远来，"酒香不怕巷子深"。（如某个**的质量和品牌）反例：上世纪八九十年代国内有的皮革制鞋企业唯利是图，为降低成本，降低质量要求，把品质、质量当儿戏，用硬纸板做皮鞋，导致以后出口或内销逐渐失去市场。二、提升品质、质量要从细节抓起。可举国内外或行业内的一二个反例。如美国某航天飞机发射失败，原因竟是某个橡皮垫圈导致系统故障，进而造成发射失败。这类反例百度上均可查阅。三、提升品质、质量不仅要依靠人认识上的高度重视，还需要制度和机制的保障，如TQC（全面质量控制）等的落实。以上三点基本上可以撑起该演讲内容方面的骨架。至于演讲方式，如语言、语气、语调等，需要你综合考虑。此外，是否需要PPT辅助，可以根据演讲场所的条件而定。总之，业务类演讲，以主题明晰、逻辑清晰、说理透彻，语言表达明白通畅为好，不需要过度的装饰性东西。仅供参考。

如何提升护士服务质量

如何提升护士服务质量 1、让工作态度和绩效考核挂钩，直接影响绩效工资或年底奖金水平； 2、建立可靠并有效的投资渠道，能够反映护士整体工作水平及个人工作态度； 3、实行问责制，根据不同的服务细节打分，对于得分低的护士将强教育； 4、建立健全争优创先办法，对于连续表现好的护士在给与提升待遇或精神嘉奖； 5、加强宣传教育及培训，提高护士队伍的整体素质。

如何提高护理服务质量及满意度

护理管理者要改变管理模式转变护理服务理念 　　当前，护理工作从模式到理念，从知识到技能，从服务内容到方式都发生质的变化。护理管理要适应这种大环境的变化 。由于老龄化社会的到来，要求老干部房的管理者不断更新思维和理念，制定新措施，首先要“以老年病人为中心”的服务宗旨，教育和培养护士积极主动为患者提供优质服务，不断提高主动服务意识，并进行换位思考，给予老年患者更多的理解与照顾;其次造温馨的人文服务环境，动态地制定适宜的管理措施，保障老年病人护理到位;再次，建立人人参与护理管理的机制，*限度地调动护理人员的积极性，更好地服务于患者。

浅谈如何提高护理服务质量

一、硬件要提升—技术素质 一是既要将骨干护理人员送出去进修、又要请护理专家前来讲学，更要及时引进、更新知识、技术；二是对有在护理科研项目、论文、技术发明等方面有突出贡献的护理人员进行奖励；三是鼓励在职护理人员的继续教育，对高学历者予以报销学费，以此激励护士学习的积极性，提升护理队伍的整体水平；四是对护理岗位上的技术拔尖人才实行特殊津贴的发放；五是认真落实核心制度，实行制度落实与检查考核并重、培训与考试并行的措施；六是对新上岗护理人员实行岗前培训制，新上岗护士须在考核合格后方可上岗；七是导师带徒一对一帮教。 二、软件要更新—人文素质 护理人员通过对生活的体验、实践而产生的感悟，要逐步运用到在护理工作中去，才能使护理队伍的人文素质得到不断的更新。

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