重庆客服沟通技巧培训(如何表达说话的中心)

重庆客服沟通技巧培训，你对重庆口才与演讲培训了解的怎么样了？通过如何表达说话的中心，怎么克服演讲紧张情绪，口才培训的作用 带你深入认识下。

1.如何表达说话的中心

我们在与别人说的每一句话，如果没有表达出中心，那听的人就不明白我们为什么要说这样的话，很难取得很好的交流效果。例如：“我今天太倒霉了，上班堵车迟到，昨天的工作也没有做完，业绩也没有达标。老板也不知道我这个月特别忙，跟我们合作方的谈判取得了很大的进展，努力没有白费啊，果然老板都是没良心的人。”从这段话中，你能听出要表达什么吗？是表达上班不开心？还是说谈判取得进展，老板不应该批评你，或者说老板没有看到你的工作成果，老板不是好老板呢？正确的表达是需要有明确的中心思想的，如：“今天的心情太差了，上班不仅迟到，还有一堆的工作等着我去做，而且老板不批评我最近的业绩太差。难道他看不到我在这段时间和合作方谈判取得了重大的进展吗？一大早就让我受到这种打击，我的心情太糟了！”对比一下，后一种说法是不让人“一清二楚”？

2.怎么克服演讲紧张情绪

紧张，基本源于不够自信，或者潜意识里的不够自信。事前多准备，包括受众是什么人、内容是否了然在胸、现场大概会是什么样的；演讲中如果出现失误，坦然面对，或者悄然跳过。实在是紧张，有个小技巧：遥视场下的灯光，这样不容易被观众的视线和情绪干扰.

3.口才培训的作用

首先如果你的问题是和别人说话不流畅导致的，那么口才训练可以补充你这方面的不足。其次口才训练好了，那么这也可以成为你的能力，一个你可以自信的地方。*参加这种培训班也是一种社交的过程，说不定可以形成自己的一个圈子。

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