网上销售怎么跟客户聊天，做网络销售需要怎么聊天？

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：网上销售怎么跟客户聊天。今天就把网上销售怎么跟客户聊天相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：做网络销售需要怎么聊天？，我在手机店上班，请问怎样和客户聊天，销售手机?，网络销售与客户聊天？，网络销售聊天技巧??

1.做网络销售需要怎么聊天？

不要把所有的东西都绑死在一颗树上，多尝试几次你就能够慢慢抓住规律了，由于每一个行业的销售话术都是有不一样的。大致我之前做过的销售都是首先资料收集（资料的人群匹配度很重要）--加客户--推荐产品--成交。基本就是这样，其中资料和推荐产品这两块是最重要的，多重复的去做不怕苦不怕累不怕麻烦，总会成功的，做销售就是这样，有时候运气不好遇到的都是些很炸毛的客户你甚至都不想干了，但是要学会坚持，真的是很有用的。坚持吧！ 并且做销售呢以后出去创业会容易很多哦，多学会跟人打交道是没有问题的~

2.我在手机店上班，请问怎样和客户聊天，销售手机?

注意：1、 销售不是一股脑的解说商品的功能。因为，您根本不知道：客户的需求是什么？2、 销售不是向客户辩论、说赢客户。也许客户说不过您，但他可以不买您的东西来贏您，不要赢在舌战，输在销售。3、 销售不是我的东西*，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉！那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？4、 销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？5、 销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。手机店导购员的禁忌1、两手环抱胸前、翘脚、身体倚靠在柜台上，手插在衣袋里。2、互相聊天、打手机大声地嬉笑。3、不注重个人形象，女生不化妆或柜台内化妆，男生留长发或胡须。4、着装不整齐，有体臭。5、斜视、瞪视顾客、板着脸对顾客、瞧不起顾客，与别人讨论顾客,对顾客品头论足。6、让顾客久候或不理会客人。7、使用客人不懂的方言、语言粗俗或用口头禅。8、说明商品时态度或语气不耐烦或敷衍了事。9、表情沉闷、情绪化、表露出疲惫的神态。10、不愿意让顾客看样品。11、拿取商品时，动作蛮横粗鲁。12、单手找钱或把该找顾客的钱放在柜台上。13、顾客还未离开就转身走开。手机店导购员准备与迎客：1、准备：准备自已、准备商品、准备环境、准备促销政策2、迎客：动作规范，面带微笑，热情欢迎每位进店的客A,有目的地接近“准客人”。接折顾客的七不时机1、顾客凝视或用手触摸手机时2、顾客寻找手机时3、与顾客视线相对时4、顾客与同伴商讨时5、顾客放下手中不中意的手机时6、顾客探头观看时机时7、顾客进店或出店时提问接近法：以简单的提问方式打开话题，迅速抓住顾客的视线和兴趣。如：您好，请问有什么可以帮您得吗？或者请问你想要什么功能的手机？介绍接近法：当看到顾客对某件商品有兴趣时,营业员上前直接介绍产品，利用产品新颖独特的特点吸引顾客。如：这款手机个性肘尚，功能全面，非常适合你们年轻人。

3.网络销售与客户聊天？

如果你什么准备都没有，仅仅凭一个电话，我可以很明确的告诉你，我会在10秒内迅速不管以什么样的方式，迅速挂掉你的电话，然后再把你的电话设为黑名单，让你不可能用这个电话找到我第二次。所以说，事前准备非常重要，在你拿到这个电话，准备打之前你有很多准备工作要做，打字好麻烦，我简单的先说下首先，你要结合你的销售产品，来假设电话的另一头在什么情况下需要你的产品。然后你需要在打电话前，你需要考虑在什么时间打这个电话，才不会让电话的另一边觉得不会特别突兀。第三，你需要设计一个开场白，让电话另一头有跟你聊下去的想法，怎么设计？想想你平时接到那些乱七八糟推销电话时的开场白吧。*？不好意思要下班了，如果有兴趣，下次再交流。

4.网络销售聊天技巧

网络销售聊天技巧一、及时　　如有客户通过旺旺或QQ等聊天工具主动上门询盘，当你手中不忙时一定要马上回答客户的问题，如遇忙时也要*时间与客户说下，你稍后会报价给客户或者半个小时后会回答客户，但时间不能太长，这样客户会对你有个期待，不能等到你有空闲时再回客户，这样客户早就把你PASS掉了，你及时回了客户信息，客户会把你当做一个目标供应商来对待，这样稍后会比较容易“接头”，如果对客户的*次信息你长时间没回，等到你有空时再回可能客户对你已经没兴趣了。二、开场白　　开场白一定要让客户知道你是谁，如：你好，*先生，我是科尼盛的某某，在聊天过程中要几次强调下公司名称及自已姓名，以加深客户印像。我刚开始做业务时就碰到过这种事情，报了价送了样品，承认好了要下单过来，客户打总机过来问不知与谁接洽，你看这业务做的。三、了解对方　　知已知彼，百战不殆。在交流中要逐步了解客户的规模、结款方式、工厂性质等内容，但要注意是渐进的了解，不能一下子把所有问题都抛出，这样会给对方查户口的感觉，以引起不快，也可在聊天的同时百度一下，看看有无不良记录等信息。通过以上的把握及客户与你聊天的热情度来决定报不报价或送不送样，有没有必要根踪下去，有些客户一下子就发了很多规格过来，报价都要半天时间，如果了解了这些客户只是询询价而已，你就不会花太多精力了，必竟时间有限。四、把握聊天气氛　　在聊天过程中多利用下聊天工具上的表情，这样可使聊天不会太沉闷，还要多利用下语气词，如呵呵、哈哈、嘻嘻等，这样透过冰冷的电脑可使客户认为你是一个幽默乐观的人，以产生好感并乐意与你交往。五、耐心　　不看低每一位客户，要有足够的耐心与所有客户交流，我有几个外省小客户，差不多每个月就几百块钱，持续了半年以上，前几天竟然下了几万的订单给我，你看看，给我了个惊喜，要学会与客户一起成长。当然大客户与小客户不能平起平坐，孰轻孰重，怎样分配时间，自已要去体会，时间不够时要拒绝小客户也要礼貌的回绝，说不定下次对方有大单时还会找你，生意场上的事只要付出了汗水不经意间常会有惊喜给你。侵权删

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