做客服打电话说话技巧，做电话客服怎样说话不蹦字，语气不生硬。?

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：做客服打电话说话技巧。今天就把做客服打电话说话技巧相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：做电话客服怎样说话不蹦字，语气不生硬。???

1.做电话客服怎样说话不蹦字，语气不生硬。?

改变自己的观点不要当他是陌生人，当他是你的朋友，你对朋友讲话会蹦字吗话术、业务熟练，熟悉了流程，才能变成自己的话告诉别人，让别人知道语速慢点，留点时间给脑子或者嘴巴，不要想着快点结束通话，嘴巴跟不上脑子，脑子跟不上嘴巴，都会出现讲话磕巴，断档。同时语速慢，会表现出态度好，客人、QA都会喜欢这样的人语调走上扬音，不要走下沉音，下沉音给人消极的感觉，有经验的客服都会知道这个技巧要多听多想，不抢话，理解清楚用户的问题，再回答，不要急急忙忙开口答非所问

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