影响沟通的主要因素有哪些，你知道沟通的基本层次及影响有效沟通的因素吗？

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：影响沟通的主要因素有哪些。今天就把影响沟通的主要因素有哪些相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：你知道沟通的基本层次及影响有效沟通的因素吗？，影响你沟通的原因有哪些，是什么影响了你的沟通？??

1.你知道沟通的基本层次及影响有效沟通的因素吗？

作为一名医务人员对于医学心理学都需要有一定的了解，今天我们总结一下沟通的基本层次及影响有效沟通的因素这2块内容，具体详情如下：一、沟通的基本层次1.一般性沟通又称陈词滥调式的沟通，是沟通双方参与的程度最差，彼此分享真实感觉最少的沟通。双方往往只是表达一些表面式的社交性话题，如“今天天气不错”、“您好吗”等。在护患关系建立的初期，可使用一般性沟通帮助建立信任关系，并有助于鼓励病人表达出有意义的信息。但如一直维持在这一层次，将无法建立治疗性人际关系。2.事务性沟通是一种不掺杂个人意见、判断，不涉及人与人之间关系的一种客观性沟通。如“我曾做过剖宫产手术”、“我今年50岁”等。这一层次的沟通对护士了解病人的情况非常重要，护士不应阻止病人以此种方式进行沟通，以促使其表达更多的信息。3.分享性沟通这一层次的沟通比陈述事实的沟通高一层次。病人对护士表达自己的想法，表示护患之间已建立起信任感，如病人向护士表达其对治疗的要求等。此时，护士应注意理解病人，不要随意反对病人。4.情感性沟通在沟通双方相互信任的基础上才会发生。这是沟通的*层次，指沟通双方对语言和非语言性行为的理解一致，二、影响有效沟通的因素1.信息发出者和信息接收者的个人因素包括生理因素(如年龄、疲劳、疼痛、耳聋等)、情绪状态(如愤怒、焦虑、悲伤等)、知识水平(如文化程度、语言等)、社会背景(如种族、民族、职业等)、个性特征、外观形象等。2.信息因素包括信息本身是否清楚、完整、符合逻辑，是否相互矛盾等。3.环境因素包括物理环境(如光线、温度、湿度、整洁度、噪声及是否利于保护病人隐私)和社会环境(如人际关系、沟通的距离、氛围等)。4.不适当的沟通方式常见的有突然改变话题、急于陈述自己的观点、匆忙下结论或表个人的判断、虚假或不适当的安慰、针对性不强的解释、引用事实不当等。

2.影响你沟通的原因有哪些

　　可以说，在现实生活当中，我们与别人交流可不是像在网上聊天那样，仅仅盯着“文字”去看就行。否则长此以往，大脑习惯了网络世界的表达，就会不适应面对面那种交流情况。影响你沟通的原因有哪些　　在这个外部因素的加持下，你还有以下四种内部因素的问题，那么你的表达沟通能力就很难提高了。　　*，不想开口;　　想要说好话，是需要养成一种表达惯性的。如果一个人懒于说话，渐渐就会养成一种不想开口的习惯。　　甚至，当你长期习惯用文字去表达，或者不管面对什么聊天情景都不愿意开口说话，那么久而久之，你表达的技能，就会“退化”。　　第二，不敢开口;　　如果说，懒于开口只是因为你不想聊天，但还能聊天，那么不敢开口，有时就是你很想聊天，却不能聊天了。影响你沟通的原因有哪些　　许多人自信心不足，即使平时闲谈说话时，也不敢看着对方，心中总会感到害羞，万一遇到突发事情，或者需要公开站出来说话时，自然就是“全军覆没”。　　第三，不会表达;　　如果你愿意表达，又敢于表达，可是怎么都表达不好，那么很大程度上，就是因为你“不会表达”了。　　所谓“不会”，就是不知道如何组织语言，让脑子或心里想说的话，有条不紊地说出来，从而让听众有效接收到信息。　　第四，不能表达;　　所谓“不能”，某程度上就是“有话说不出”，明明很想表达，也敢于开口表达，但总是不知道怎么把这个表达说好，说到恰到好处。简单来说，这种情况就是属于表达上的“词穷”了。影响你沟通的原因有哪些　　这时，就需要多积累一些表达的素材，丰富自己的表达样式了。　　【学习当众讲话，去豆瓜训练】

3.是什么影响了你的沟通？

石油大王洛克菲洛说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。 而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要。 有效沟通能提高工作效率，化解矛盾。 影响有效沟通的因素 1.学会倾听 沟通是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了沟通的有效性。另一方面， 倾听是沟通中的核心过程。倾听能促发更深层次的沟通。而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。所以，善于沟通者必定是善于倾听者。 在这里，倾听就不仅仅是一种能力，也是一种态度、一种情绪。 2.情感错位 从管理的角度来看，沟通是一个人身与心共同参与的过程，既有信息的传递，也有信息的理解，更要有信息的整理与执行，没有执行的沟通，就是无效的沟通。 所以，沟通至少应包括技术层面、心理层面和管理层面等三个层面，特别是心理层面和管理层面的沟通，更能体现感情的交融。 3.情绪阻碍 信息的传递、理解和执行受人们的情绪的影响，如果处于激情状态下或心境不佳时，就难以与对方沟通，甚至产生对立情绪，故意歪曲信息的本来含义。 不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同，极端的情绪体验，如愤怒、悲伤等可能使人们以情绪性的判断代替客观而理性的思维活动。 我们为什么沟通？就如前面说的：表述观点、增进感情和获得成长，所以沟通时尽量避免争执，求同存异。 因为每个人的思维模式、思考深度和广度、以及胸怀、视野等东西都各异，想到的、表述出来的东西也就不一样。 因此沟通时多点理解、体谅、包容和换位思考，别太我行我素啦；多给他人一点自我表达的机会，也是让自己大开眼界的机会。

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