销售维护客户培训总结，（销售宝典）老客户维护心得体会—

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：销售维护客户培训总结。今天就把销售维护客户培训总结相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：业务员如何维护好客户，作为一个营销人员怎样来把老客户维护好，如何做好客户营销与客户维护工作，销售培训心得怎么写？（附范文），（销售宝典）老客户维护心得体会—??

1.业务员如何维护好客户

客户维护技巧： 　　1、不为难客户 　　谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。 　　2、替客户着想 　　与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。 　　3、尊重客户 　　每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作，一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。 　　4、信守原则 　　一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。 　　因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。 　　5、多做些销售之外的事情 　　1)、让朋友推荐你 　　2)、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾 　　3)、以让步换取客户认同 　　在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色：为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。这些销售人员的销售目标是明确的，为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明，至少，不提倡销售人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。 　　其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现。

2.作为一个营销人员怎样来把老客户维护好

答复：在销售过程中如何与客户进行沟通？ 着重归纳总结以下几点： *、在销售过程中以客户为中心思想论点，以客户创造潜在价值为前提条件，以‘顾问就是上帝’为工作理念，以全心全意投入到销售工作中去。 第二、在销售过程中体现工作责任心和事业心，以销售为工作的重心，以尽职尽责把各项工作扎实做好，并跟进工作计划展开和落实情况，作出向上级领导工作汇报和工作总结。 第三、在销售过程中体现手头客户的重要性，以真诚和友善来对待客户，着力为客户处理相关的问题和诉求，以认真与细致的工作态度并接纳客户提出的相关问题和要求，以全心全力为客户着想，对客户以提供人性化管理的服务，为客户提供更方便、更快捷的办理手续和通道。 第四、在销售过程中以体现销售员的业务素质与娴熟的业务技能，以‘热情和执着’，‘热情和服务’来对待各项工作，以体现销售员的工作纪律，和本属职业的发展方向和职业发展的规划。 第五、作为销售员以细心和细致对待本职工作，以打扮正式职业着装，和装扮职业的商务人士，并随时携带好公文包和文件文书，以进行对客户联络和沟通，准备工作就绪。 第六、在约见客户时，以大方、稳重的气质向客户介绍自己的产品，以致于与客户达成共识关系和协商签定合约相关事项。 谢谢！

3.如何做好客户营销与客户维护工作

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。 以下10条“营销圣训”是进行成功销售和客户维护的法则。实践证明它们是行之有效的。 一、每天安排一小时。销售就像任何其他事一样，需要纪律的约束，它是可以被用来推迟的，因此销售的时机永远不会有最适合的时候。 二、尽可能多地打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场，要尽量多打电话。 三、电话要简短。销售电话的目标是获得一个约会，应该专注于介绍你自己、你的产品，并大概了解一下对方的需求。 四、在打电话钱先准备一个名单。在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单，以便更好的与客户联系。 五、专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人，充分利用营销经验。 六、如果利用传统销售时段不奏效，就要避开电话高峰时间进行销售。 七、变换致电时间。根据先前的电话记录，尽可能在客户不是特别忙的时候打电话。 八、客户的资料必须整整有。使用电脑化系统，方便时常更进。 九、开始之前先要预见结果。我们要先设定目标，然后制订一个计划朝着这个目标努力。 十、不要停歇，毅力是销售成功的重要因素之一。大多数销售都是在第5次电话之后才成交的。

4.销售培训心得怎么写？（附范文）

内容简介：销售工作作为一个门槛较低的工作，很多人都加入了销售的行列，当然销售也是一个比较有挑战性的工作，销售也是要经过严格的培训才能适应岗位需求的，说到销售培训，自然销售培训心得是少不了了。销售培训心得怎么写呢？下面世界工厂网小编就给您分享一下销售培训心得范文吧。 销售培训很多的都是在培训写销售的技巧什么的，以及销售员如何提高销售业绩，还有销售员销售过程中存在的问题以及怎么去做等等，这些培训相对来说都是比较使用的，适合销售自身息息相关的，因此相对来说这个培训心得也要好些很多，只要把握住培训的主要内容加上我们自己的心得体会，自然而然的心得体会就有了。好了，我们就来看看销售培训心得体会范文吧。 销售培训心得范文 通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。 怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。

5.（销售宝典）老客户维护心得体会—

维护老客户的心得体会！为什么要维护老客户，大多数销售行业的绩优特别是从业两三年以上的你看不到他每天进行基础展业获客，但客户却源源不断，原因就是他们的获客方式大都在于老客户转介绍。相较于陌拜，打电销，很显然老客户转介绍是效率*的。当然这里存在于一个现实问题，对于我们绝大多数人来说，沉淀才是最重要的，需要做好量的积累，才能产生老客户，那么何谓老客户？在我看来有三种必备条件：1、 在我们手上成交过2、 和我们的关系非常好3、 有转介绍客户给我们那要如何才能经营好老客户呢？我们可以通过几点来对老客户进行专项经营：1、从良好的售后服务开始。2、建立好客户成交档案。3、 根据不同类型的客户又不同的应对策略。4、对于老客户仍然要敢于要求。5、对老客户转介绍的资源一定要成交并表示感谢。

上面业务员如何维护好客户，作为一个营销人员怎样来把老客户维护好，如何做好客户营销与客户维护工作，销售培训心得怎么写？（附范文），（销售宝典）老客户维护心得体会—??就是我对销售维护客户培训总结整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！