美发与顾客沟通技巧，与客户沟通的10个小技巧

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：美发与顾客沟通技巧。今天就把美发与顾客沟通技巧相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：与客户沟通的10个小技巧，美发店应该如何巧妙的跟顾客沟通，请问一下做美发的您，做客人的时候与顾客都聊什么？，跟顾客沟通的几个小技巧：??

1.与客户沟通的10个小技巧

1.记住对方的名字 记住对方的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方。2.了解对方兴趣爱好 摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。例如，可以跟老年人谈健康养生，和少妇谈孩子和宠物，如果客户喜欢谈足球，就可以跟他谈谈近期的重大赛事。3.与客户聊天避免专业用语 专业的词，通俗的说。一味地使用专业用语，很容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。4.避免否定对方的行为 初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，客户经理应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。5.了解对方所期待的评价 人们都希望别人对自己的评价是好的，所以客户经理要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。6.注意自己的表情 一个人心灵深处的想法，往往会形诸于外，在表情中显露无遗。客户经理要保持职业化的笑容，倾听时保持专注的神情。7.留意客户下意识的动作 交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。8.适当赞美客户 比如，得知客户为一个项目三个春节没回家时，客户经理就可以赞美他：“你真是真正的现代企业家，您的敬业精神堪称业界一流。”9.拉近与对方的身体距离 距离产生不了美，只会产生疏离感，所以和客户交流的时候，客户经理要找机会靠近客户。10.倾听，还是倾听 沟通中，要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。

2.美发店应该如何巧妙的跟顾客沟通

有时候，你无意中的一句话，就会得罪顾客，我们自己都感觉莫名其妙的，对方怎么突然就生气了，可以时我们觉得是开玩笑，或者是口误，我们只考虑了自己，没有站在顾客的角度上面思维上考虑问题，就会产生这种事情，很多时候，沟通不好，或者顾客不喜欢美发师的搭讪，是因为美发师只顾着自己说话，只顾着跟顾客推销，不好好的聆听对方的话语，抓住对方沟通的重点，听出对方的言下之意，甚至是话中话，只有先学会如何聆听，才能学会如何说话，这样才能在沟通说话时更符合顾客的口味，更能与顾客达成共识。若顾客不愿意开口的话，要能够引导客户说话，并且将重点控制在你需要了解的业务范围内，并在聆听的同时，思考如何巧妙地回应客户，这样沟通才是有用的。如果顾客不想说话不要一个劲的拉着顾客说话，要懂得此时无声胜有声的意义。美发师平常要多积累说话的素材。多看书，读书确实能够积累说话素材，你要能说会道，首先你肚子里得有些东西呀，这样聊天的时候，别人谈起一个话题，你脑子里就会自动浮现出读过的相关内容。除了书，平常多关注一下社会热点事件和时尚潮流相关的问题，这样才能够保持自己的灵敏度，在跟顾客聊天的时候总能够戳中顾客想聊的话题。察颜悦色也是非常的最重要了，如果别人不喜欢你说的，或者没兴趣，就要改变说话的内容了，要不也是对牛弹琴，还招顾客反感，很多的顾客很反感美发店的推销服务，就是这样的原因，如果美发师本身十分会说话，那么就不存在让顾客反感的情况，顾客只会觉得这次服务非常的愉快，而当顾客感到愉快之后自然愿意掏钱包，任何让顾客不爽的谈话都不可能让顾客心甘情愿的消费，只会让顾客有多远躲多远。主动去说话，主动去沟通，当自己有业绩，能够拿到提成时，自己的自信也就建立起来了，慢慢地从跟客户沟通变得顺畅，再到面对面跟顾客谈笑风生。能说会道和察言观色是所有做客情和销售的人都需要掌握的本领，就是说白了你要想顾客购买的产品或者愿意找你来消费，就要让顾客认为你说的对，接受你说的话。

3.请问一下做美发的您，做客人的时候与顾客都聊什么？

谢邀 我平常就是拉家常 然后和顾客聊一下生活上的事情 头发该怎么打理 就是很平常的聊天 因为我的客人大部分都是一些五六十的老奶奶 和她们关系弄好了 才会帮你在月底业绩不够的时候帮你冲业绩 我和她们关系都很好所以现在工资也非常可管 目前已经有房子和车子

4.跟顾客沟通的几个小技巧：

1、指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。2、表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。3、表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、信任、理解。 4、提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非命令。你和客户之间怎么说话怎么沟通，讲话方式是很影响你在客户心里的地位的。所以这一点我们要格外注意，不管是面对面与客户交谈还是与客户电话联系，你的一字一句都要特别注意表达方式。明明很好的一句话，不能因为你不会表达就抹灭了话本身的意思，没事的时候多看看书，多去学习，都会对我们的说话技巧有很大的帮助。

上面与客户沟通的10个小技巧，美发店应该如何巧妙的跟顾客沟通，请问一下做美发的您，做客人的时候与顾客都聊什么？，跟顾客沟通的几个小技巧：??就是我对美发与顾客沟通技巧整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！