沟通与技巧，沟通技巧有哪些

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：沟通与技巧。今天就把沟通与技巧相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：沟通技巧有哪些，沟通的基本技巧有哪些，跟客户沟通技巧??

1.沟通技巧有哪些

一、要了解你所要沟通的对象(事物、人的爱好，情绪以及其它)二、对于你要与人沟通的内容你要准备好，不要你起了个头，后面别人一问你说不知道三、要懂得倾听，有不同点不要争辩不休，有意见或不同点要用引伸式，不要让你有观点强加个别人四、要懂得让人*次开口说出‘是的’，这样别人就减少了对你的戒心五、得理后不要以理欺人六、用心去沟通

2.沟通的基本技巧有哪些

《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式 ：倾听技巧：倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。1)鼓励：促进对方表达的意愿。2)询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。3)反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。4)复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。扩展资料：良好沟通应避免的错误：1．沟通不当的标记2．没有正确的阐述信息3．给人以错误的印象4．没有恰当地聆听确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。参考资料来源：百度百科-沟通

3.跟客户沟通技巧

说明身份，让客户知道你是做什么的，报公司名字，自己名字可以省略。第二，找负责人，通过前台。说明目的。光明正大，理直气壮。纪录负责人姓名，电话或者分机号。第三，引起负责人注意，告诉客户，你有它需要的东西，或者新器件有改进，或者价低质优，或者渠道：总代。然后简单介绍。第四，提出问题，简单问题，让客户回答，参与讨论，进行沟通。第五，预约，约定时间递送资料。语速拖慢，态度和蔼，如果客户很忙，可以预约电话联系准确时间。不要指望客户给你打回来，那是不可能的。一定不要给客户“需要不要需要”这样的选择题，客户可能会选后者。说话要留活口，这次不行留个下次再打的余地。如果客户主动说不需要，问为什么不需要！问清楚情况，确实不需要就放弃。碰到生硬客户，过5，6天再打，客户记性没有那么好的。总之，不要轻言放弃。

上面沟通技巧有哪些，沟通的基本技巧有哪些，跟客户沟通技巧??就是我对沟通与技巧整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！