微商销售技巧和话术的8个妙招，微商销售小技巧

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：微商销售技巧和话术的8个妙招。今天就把微商销售技巧和话术的8个妙招相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：微信销售技巧和话术，绝对干货！，微商卖货经典成交话术（建议收藏），微商销售小技巧，微商销售技巧和话术，如何做好微商代理？？，微商销售话术900句??

1.微信销售技巧和话术，绝对干货！

微信销售技巧和话术对于每一位做微信营销的来说都非常重要，而没有成交的销售，哪怕过程再精彩也是没用的。接下来小编讲述几点精彩的微信销售技巧和话术，希望可以帮到有需要的朋友。 微信销售技巧和话术一：销售是“主人” 首先，你需要明确什么事销售，销售就是让顾客能一直按着你的思路走，且不断肯定的一个过程，也就是说引导顾客跟着你走，把你当成“主人”。 顶尖的销售一定是不断发问，且能一直控制自己节奏的一个过程，就算不能也可以快速扭转过来。举个婴儿产品的例子，有多快跟顾客聊嗨，就能有多快完成销售成交。打开话题后，切记不能直接聊产品，若是你看到你微信朋友圈有宝妈晒自己的照片，这个时候你就可以去点下赞，评论一下，混个脸熟，方便以后聊天。小编总结几点与顾客沟通过程中的提问。 1、问简单且对方容易回答的问题，2、问对方容易肯定的问题，3、问二选一的问题且对方不难抉择的问题。 *问：假如我是做婴儿产品的，我问她宝宝多大了呀？这个是非常简单的问题，唠唠嗑嘛，应该不难吧，然后你认真的收集下情报资料并记录好。 第二问：你是想给你家宝宝选择一款健康的产品吗？对方的回答是肯定的，没有说不是的吧。 第三问：你是zfb还是微信，是要一套还是两套？这些都是二选一问句，不难抉择吧。 我们经常会遇到很多顾客一上来就问，你这个产品多少钱啊。这个时候如果你直接跟她报价，很可能会形成一个思维定式，太贵了吧，能不能便宜点，有没有优惠之类的，然后接下来顾客问一大堆的问题，最终都不一定成交，因为顾客成“主人”了。 但是，如果顾客问了我们该怎么办呢。肯定会有遇到的，那么我们首先要去引导，这里继续用婴儿用品的例子。你是想购买我们的xx产品对吗？你家宝宝多大了呢？你之前有没有买过类似产品呢？销售过程一定要用反问。你要是不问人家，你怎么知道对方的需求呢，用反问问出对方的需求，之前用过什么品牌呢？之前有遇到什么什么样的问题吗？然后，对方就可以跟着你的思路走了，解决了一系列她的问题，成交的可能性就大大增加了。 微信销售技巧和话术二：顶尖的四类反问模式 你想成为一名顶尖的销售，那么你一定能用的上的四个反问模式，由浅入深给您讲解。1.情况了解模式：*的特点是闲聊，聊着聊着就知道顾客的一些基本情况，你想知道的问题了。比如宝宝几岁呀？在聊之前先看下顾客的朋友圈，初步了解下对方。尽量找出她的兴趣爱好和生活状态，比如顾客去哪里玩过，你可以说你也很想去哪去哪，来开始你的表演了，就算你不喜欢，也得强制自己去喜欢。有可能想代理的顾客咨询你的时候，你可以问她做微商多久了啊，之前做过什么产品呀，遇到了什么困难呢？等等 2.问题挖掘模式：之前为什么做不好呢？有想过问题出现在哪里吗？他可能会说我不知道怎么跟客户沟通，不知道怎么样去加更多的好友。然后我们可以接着问，为什么会来考虑我们的产品？为什么不跟着你原来的团队？ 3.痛苦扩大模式：你这状态已经持续多久了啊？如果你不寻求改变得话，不是会一直没收入？再这么下去的话怎么办呢? 4.成交变话术模式：也就是说把成交方案想成改成话术，我们的产品以及团队能够帮你，我们有专业的团队，安排一位资深老手教你，好好给你培训，让你真正学会做好，你要不要加入进来。 微信销售技巧和话术三：三分钟解决顾客的常见难题 请记住，下面的话术无论你是卖什么样的产品都可以用得上，能让你成为顶尖销售。所有的成交话术都是以下面三个话术来概括的。 一、认同感（顾客说有点贵啊，我：是的，我也觉价格得有点高） 二、转折点（虽然价格有点高，但还是有很多顾客买，而且顾客的满意度高达99%） 三、反问式（你知道这是因为什么吗？）1.把价格高的产品分解开来讲。比如按照时间点分解，分解到月，分解到天甚至时，平均下来不就不贵了。大数化小小数化了，为什么顾客会觉得价格高，那是因为他心中有对比了。 2.考虑一下。考虑拖延这是人的天性，所以我们经常会遇到顾客以考虑作为口头禅。这个时候我们要大胆地揭穿他，就问他是不是觉得价格高了？那么我们可以用价格的分解法。又如你是在躲避我吗？当顾客说不是的不是的时候，那么我们就要从中问出最重要的原因然后解决掉。3.别人的比你家的便宜。当我们报完价格后，顾客来一句别人的比你家的便宜。我们可以回他，我们不清楚别家的到底是不是正品，据我了解，市场上的正品都不可能低于我们这个价格的。*的价格，*的服务，*的品质，你愿意放弃哪一个呢？答案显而易见。 4.超出我的预算了。回答：先生，我完全理解你的，我们在选材的时候也有考虑到成本影响价格这一点，我们原本是想降低产品材料成本的，但是为了能给顾客更优的品质保障，我们还是选取了市面上*的材料。我们不想被顾客戳脊梁骨，你觉得呢？ 5.我在出差，现在有些，到时候再来买。这是借口，这个时候就要告诉他，现在买和到时候买的区别了。比如现在买我们产品，我可以给你什么什么赠品，你喜欢的这个款式还剩下多少等等。总之，就是告诉他现在买有什么好处。 总结一下，不管我们的顾客说的对还是不对，我们都要去认同，除非他错的离谱并且你能较好的说服他，千万不要跟顾客争辩，因为大家都喜欢被认同被肯定，没人会喜欢一个跟他吵架的人。 微信销售技巧和话术四：坚持成交法 记得曾经有个资深销售团队做过一个科学统计，表面成交平均在7次拒绝之后，也就是说，不要怕被拒绝哦，坚持就是胜利。1、建立亲和达成共识：新的好友加你微信后，你可以自我介绍一下，可以看下对方的朋友圈，接着就是吹牛逼了。如果是同一个地方的，缘分呐，我也在这里哦，我是在你那上的*哦，这些都可以拉近彼此的关系，增强好感度，至于对不对我说了算。 2、帮他解决问题：解决他目前遇到的一些问题，能帮到的尽量帮助解决，不能的也可以指引下对方，钱除外哦。 3、举例成交话术：顾客问一大堆的问题，在犹豫的时候，你只需要说：不用问那么多，相信我就对了。另外，一般上午咨询过的顾客还没成交的，可以在下午四点左右做一次回访，如这款产品没剩多少了哦等等。微信销售技巧和话术固然重要，但有时候快捷回复工具也必不可少。遇到不同顾客同一个问题，比如产品介绍、价格、优势等等，每次都一个个敲字发给顾客，费时费力反而可能会导致顾客流失。“客服宝”可自动吸附在微信聊天窗口旁，只需鼠标一点就可以一键发送给顾客，解决回复不及时问题。

2.微商卖货经典成交话术（建议收藏）

微商，说白了就是卖货，就是销售。销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中说话的技巧很重要，怎样用四两拨千斤的方法瓦解顾客的顾虑，促成成交？今天这篇文章值得所有的微商收藏并转发。1、顾客说：我要考虑一下。对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。（1）询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：亲，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以你说你要考虑一下？（2）假设法：设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某亲，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设你现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果你不及时决定，会……（3）直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××亲，说真的，会不会是钱的问题呢？或你是在推脱吧，想要躲开我吧？2、顾客说：太贵了。对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。（1）比较法：①与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是你目前最需要的，现在买一点儿都不贵。（2）拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。（3）平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢？按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值！（4）赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：亲，看你的朋友圈状态，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。3、顾客说：市场不景气。对策：不景气时买入，景气时卖出。（1）讨好法：聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包！（2）化小法：景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响你购买××产品的。（3）例证法：举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某亲，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样（有什么评价，对他有什么改变）。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗？4、顾客说：能不能便宜一些。对策：价格是价值的体现，便宜无好货（1）得失法：交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：你认为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为你购买的产品无法达到预期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。（2）底牌法：这个价位是产品目前在**的价位，已经到了底儿，你要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。（3）诚实法：在这个世界上很少有机会花很少钱买到*品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果你确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，你可以看一下。5、顾客说：别的地方更便宜。对策：服务有价。现在假货泛滥。（1）分析法：大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：*个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××亲，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买*品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，你在别的地方购买，没有这么多服务项目，你还得自己花钱请人来做××，这样又耽误你的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。（2）转向法：不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司（别的地方的）可以以*的价格提供*品质的产品，又提供*的售后服务。我××（亲戚或朋友）上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好……（3）提醒法：提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了你的幸福，优品质高服务与价格两方面你会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗？如果买了假货怎么办？你愿意不要我们公司良好的售后服务吗？××亲，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，你说对吗？6、顾客讲：没有预算（没有钱）。对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。（1）前瞻法：将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如：××亲，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，你说对吗？××产品能帮助你公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧！（2）攻心法分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦！尤其对一些公司的采购*，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。7、顾客讲：它真的值那么多钱吗？对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。（1）投资法：做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值！（2）反驳法：利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：你是位眼光独到的人，你现在难道怀疑自己了？你的决定是英明的，你不信任我没有关系，你也不相信自己吗？（3）肯定法：值！再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。8、顾客讲：不，我不要……对策：我的字典了里没有“不”字。（1）吹牛法：吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为你在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道你每天有许多理由推脱了很多推销员让你接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们*都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益（好处）说不。（2）比心法：其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢？所以××亲今天我也不会让你对我说不。（3）死磨法：我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。 (二维码自动识别)

3.微商销售小技巧

微商销售邀约技巧和话术在微商的经营过程中非常重要，一个好的销售可以让成交率倍增，他能留住想买或者仍在犹豫的客户，对微商来说，掌握微商销售技巧和话术是非常重要的事情。微商沟通话术技巧客户对你的产品感兴趣了，来找你聊天，你该怎么做?记住了：产品相关的信息，客户不问你就不要说！有朋友会说：不说产品那怎么卖产品？你只需要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句功效，你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。聊天过程中还有几个小主意点1、用自己的话聊天。我们可以想一想，你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天？相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请做为微商的我们在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万，在你这聊的不开心，客户大不了去别家买。2、客户开心了，才愿意购买。这句话很容易理解，我们可以先来看看这道选择题：一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天?所以聊天时候多逗比一点不是坏事，逗比欢乐多，逗比朋友也多。3、不要秒回。这个更简单，别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。4、报价闭嘴。客户询价，你报了价，这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。当然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一起带出来，然后再静音。5、多闲聊，别做一个只认顾客的冷漠微商。很多人都说，微商未来会变得六亲不认，只认客户不认人，希望大家不会变成这样。微商成交黄金步骤客户有其下几种心理1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。3、没有不对的客户，只有不好的服务。4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。5、没有*的产品，只有最合适的产品。6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。7、成功不是运气，而是因为有方法。了解了客户的心理，我们就可以合理地运用我们的实用销售技巧：1、销售不是要你去改变别人，2、销售的成功取决于客户的好感，3、如何身份定位：顾客是谁?我是谁?4、建立共同的信念与价值，要多用“我们”，5、少用“但是”，多用“同时”。高情商化解客户抱怨的黄金步骤1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;3、有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;4、承诺将立即处理，积极弥补;5、提出解决方法及时间表,请对方确认;6、做事后的满意度确认。微商经典开场白*类 “夸赞系列” 满足对方小小的虚荣心。a你的朋友圈内容很棒，想给你点赞！谢谢。b我是你的粉丝，请通过一下。c关注你好久了，很高兴认识你。第二类“逼宫系列”每个人都渴望获得更多的价值。a你好！不介意多个称职的朋友吧?b你好！请通过，我对你很有价值(调皮)。c你知道吗?通过我好友验证的朋友，财运会升级哦！很高兴认识你。第三类“咨询系列”每个人都想成为专家。a你好！我也是做XX的，我们的客户资源互为补充，希望能交流互学，有机会一起合作。b想请教您一个问题，不知道现在是否方便。c请问你是经营XXX的吗?有个问题想咨询你，谢谢!第四类“神秘系列”好奇害死猫(呵呵)。a一看你的头像就知道你是一位很有爱的人，希望能认识你。b听朋友说你人特别不错，我能成为你的好友吗?c今天一睁开眼，就知道我肯定会遇到你，想知道为什么吗?第五类“有趣系列”有趣的人最有正能量a上帝说今天我会认识一位很棒的朋友，很高兴认识你。b我的天哪!互联网这么大，我居然遇见了你。c天灵灵，地灵灵，我的好友请求一定要显灵(憨笑)。第六类“肺腑系列”晓之以理动之以情。aXX你好，我是您的读者，特别兴奋能获得您的联系方式，很期待能成为你的微信好友，希望可以通过。b很高兴能和你在同一个群里，我平时也喜欢学习新的知识，希望能成为你的微信好友。——你的真微友XXX。c我是一位宝妈，虽然平时带孩子很累，但我还是想通过空闲时间扩展自己的视野，提升人生的价值，认识优秀的朋友。你好!d网络这么大，能遇见你真的是一种缘分，你说我们是不是要小小的珍惜一下这种缘分呢?细心的朋友应该已经发现了，这一些打招呼的话术，非常容易引发出*次交流，而且是有主题的交流，不会像尴尬症患者一样，只会你好来，你好去记住：互动*从打招呼就开始，这样可以给别人留下很深的*印象，而且这种*印象是后期无法弥补的哦。

4.微商销售技巧和话术，如何做好微商代理？？

做好朋友圈，做好人脉的铺垫，做好后期的维护，提升自己的专业素养，打造经营自己的团队。不是一句话就可以说明的，军莹教练对这方面很有办法，你网上搜一下，祝你好运。

5.微商销售话术900句

好的话术的确能让更多的微商走出不会与客户沟通的困境，以下营销话术大家可以参考下!对于新客户或者老客户长问的一些问题，所分享的经验之谈，大家可互相学习与讨论，是否堪称点钞机，大家看了便知。 话术一： 客户：这个产品你能便宜点吗？ 一般的客户都会问：“这个护发素多少钱？”“168。”“便宜点吧！”很多客户连产品都没看完，只是看了个大概。 客户没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。 我的分析: 首先对于微商的我们来说：别说“不能！”强烈的拒绝会让你的客户对你反感. 当遇到这种问题的时候，我们要把客户的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。 此时钱在客户手里，而我们的优势是产品，因此我们要让客户充分了解产品。 任何客户来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在客户面前太骄傲。 应对： 1、周期分解法 “小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！” “小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！” 2、用“多”取代“少” 当客户要求价格便宜的时候，不少微商会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让客户觉得亏了些什么，心情较为痛苦，正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。 话术二： 客户：老客户也没有优惠吗？ 我的我的分析： 20%的老客户为微商创造80%效益，千万别宰老客户。当老客户提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些微商会说“您是老客户更应该知道这里不能优惠！”这样就把老客户给打击了，老客户就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击客户对店面的好感。 应对： 首先要把面子给老客户，让老客户感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我现没有那么多存货，您下次我给您多留一个”。 话术三： 客户：你们这个品牌几年了？我怎么没听过啊？ 我的分析： *个问题，我们可以直接回答她. 但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，客户会一直问下去，问到他满意为止.所以遇到第二个问题我们要引导她。 应对： 先反问客户“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的客户大多会回答“今天刚注意到。”微商即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。 话术四： 客户：我再看看吧。 应对： 按照四个方面找出产品的优势. 这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们做的比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。 话术五： 客户：你们微商产品的质量会不会有问题？ 我的分析： 一些微商面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，*有很多美容院都会有……” 但是客户问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少微商就接不下去了。 应对： 微商可以先问客户：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”客户一般会说：“有。” 微商则可追问一句：“是什么产品啊？”客户往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。” 当客户回答没有的时候，微商又该怎么办？这时，应该先夸客户，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。” 说的时候一定要带上感情，这样才会感染到客户。 *再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”把赠品变成正品，让客户喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给客户的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。以上这些是常见的客户问题以及客服应对话术，如果觉得有用的话，收藏可以保存在客服宝中，等自己遇到这样的客户直接一键发送过去，省去了很多打字时间，更好的跟进客户。

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