深圳新励成当众讲话培训
面议发布时间: 2021-07-31 09:10:35
哈喽大家好,最近有很多小伙伴向我了解:服装销售员如何提高销售技巧。今天就把服装销售员如何提高销售技巧相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是:卖女装的销售技巧 如何让顾客从太贵了转变为太值?,卖服装的技巧 服装销售最快成交的几种方法,如何成为顶级服装销售?她总结10年经验,送你9个字,怎样提高服装销售技巧呢?,服装销售技巧:导购只因多说了1句话,服装销量倍增,求关于服装销售的技巧,话术,和感悟!!??
“这件衣服太贵了,能不能便宜一点?”“我是老顾客,打个折呗!”作为导购,这样的话,你肯定经常听到,顾客说贵,他真的觉得贵吗?那怎么做,才能让顾客从“太贵”转变为“真值”呢?今天我们就来看看卖女装需要掌握哪些销售技巧吧。顾客为什么觉得“贵”?顾客觉得贵,就是觉得这个价位对于他所能得到的是不对等的,所以顾客在成交之前,总是会再三确认,确保自己不会花“冤枉钱”,让自己不吃亏。所以导购在顾客挑中衣服的时候,可以根据动作、神态、说话的语气等判断顾客对这件衣服的喜爱程度,如果顾客可以主动试衣服,而且衣服穿起来很好看的话,店主就可以适当的多要价。在顾客砍价的时候,就算东西的利润很高了,也不能一口答应,要说你太会砍价了,什么这个东西卖不了,也就是你,很难为的话,这样顾客会觉得她买的真的是性价比很高的商品!还有下面的6招,是女装导购面对顾客有异议时应遵循以下几个原则:一、卖女装的销售技巧一、以防为主,先发制人在与顾客聊天的时候,我们就要获取有效信息,对顾客可能要提出的价格异议作出正确的判断,然后先发制人,不等顾客开口讲出,就把产品的特点和价值加以强调,对顾客要提出的异议予以化解。二、卖女装的销售技巧二、先价值、后价格在销售中,要遵循的一个重要原则是——避免过早地提出或者讨价还价的问题。无论产品的价格多么公平合理,顾客都是要花钱的。所以,我们起码要等顾客对产品的价值有了一定的认同后,才能与他讨论价格问题。顾客强烈的购买欲望往往来自于对产品价值的充分认识后,而并非产品价格。若顾客的购买欲望愈强烈,则他们对价格的考虑会越少。所以在与顾客商谈时,一定要先谈产品价值,后谈价格。否则,就很容易陷入与顾客讨价还价争执不休的误区。三、卖女装的销售技巧三、用不同产品的价格作比较提一些顾客认为价格高的产品跟另外一种价格更高的产品做比较,那么,你所向顾客推销的产品价格就显得相对低些。所以,要触类旁通,用其他店铺的衣服跟自己低价位的衣服相比;要经常收集同类产品或竞争对手的价格资料,以便必要时进行比较,从而通过事实来说服顾客。四、卖女装的销售技巧四、采用价格分解法在可能的情况下,要尽量用较小的计价单位报价,从而隐藏价格的“昂贵感”。比如:“这件衣服质量好还不过时,您买回去好看而且有档次,平均下来一天才几块钱啊”!五、卖女装的销售技巧五、引导顾客正确看待价格差别当和竞争对手存在价格差别时,(比如:我公司有的套装的确比其他家高),导购就应从优势(如产品的质量、信誉、服务等方面)引导顾客正确看待价格差别,强调产品的价格与产品所具有的差别与优势。明确指明顾客购买后所得到的远远大于她付出的,这种情况下顾客就不会再斤斤计较。就好像同样的衣服服装,就因为其品牌和售后服务等诸多因素,顾客往往选择价格昂贵的来购买。六、卖女装的销售技巧六、示范对比,放大优点有些衣服价格较高,顾客难以接受,营销员可以把自己的优势产品与一些劣质的竞争产品放在一起示范,借以强调所销售产品的优点,并教顾客辨别产品的真伪,经过一番示范比较,顾客关于此方面的异议则会马上消失。好了,今天的分享就到这里了,大家还有什么关于服装的质询和干货想要了解的欢迎在评论区留言或私信老陈一起交流。
虽然现在受疫情影响,服装店都没开门,但是等疫情过了之后相信我们的服装店会迎来销售高峰,所以我们现在首要做的就是学习卖衣服的能力,提高服装销售快速成交的方法,今天芝麻e柜女装就带大家看看卖服装的技巧服装销售最快成交的几种方法。 核心要点: 快速成交时不要提“钱”字;快速成交不要提“买”字;快成交时永远不要问顾客“要不要”;快成交时不准聊天,要直接把顾客带到收银台。1塑造痛苦成交法 购买产品会心痛,但只有两分痛。如果门店导购员能把不买这件产品所造成的痛苦塑造成有八分痛,那么顾客便一定会选择购买。 【经典案例】 1.男人/女人对自己要好一点,卖几件好的衣服是很有必要的; 2.很多顾客都说看看再说,结果回来时我们的衣服卖出去,回来时没有他的码数了; 3.当你考虑到价格时,也会使你考虑到产品的服务和质量你说是吗? 2主动成交法 门店终端中,很多的成交都是由顾客而不是导购员提出的,而以下将讲述“主动成交”的概念。 【经典案例】 一位顾客来芝麻e柜品牌折扣女装店柜台闲逛,突然喜欢上一套衣服,由于从来没有买过这么贵的衣服,非常想拥有,但又担心被妻子埋怨。 这时门店导购员问顾客:先生,来一套吗?” 顾客说:“考虑考虑。” 她又说:“先生,很适合您的,您考虑的怎么样?” 顾客问:“打折吗?有赠品吗?” 她说:“不好意思……来一套吧?” 顾客说:“再考虑考虑……” 结果是顾客很犹豫地走开了。 正确的成交语言如下: “先生,你用现金还是刷卡?”/“先生,我帮您打包!”/“先生,我帮你开单!” ——应用肯定的语气,而不是疑问的语气。 3请求成交法 门店导购员在以下三种情况出现时可以向顾客提出“请求成交”。 *是:顾客未提出异议。我们就可以认为顾客在心理上已认可了产品。比如:“张先生,没有什么问题的话,我现在帮您下单吧。” 第二是:顾客的异议被消除之后。推销过程中,顾客对产品表现出很大的兴趣,当顾客消除了顾虑时,就可以迅速提出成交请求。如:“王先生,所有问题都已解决了,什么时候给您送货?” 第三是:顾客已有意购买,只是拖延时间。可以巧妙地利用请求成交法以适当施加压力。如:“先生,这批货物美价廉,卖得非常好,库存已经不多,我帮你下单吧。”请求不是强求,更不是乞求,使用时须神态自然、从容镇定、语速适中、充满自信,这样才能迅速获得顾客的信任。 4假定成交法 假定成交法是假定顾客已经接受该产品,进而直接要求顾客成交的一种方法。例如门店导购员在跟顾客谈话的时候,直接告诉顾客买回去之后如何使用、如何保养之类的语言,或者如:“王先生,我们免费送货上门,您看是今天给您送,还是明天给您送?”假定成交法主要适用于犹豫不决、没有主见地顾客,因此,要看准顾客类型和成交信号,同时门店导购员要表情大方、语言温和、委婉体贴、亲切自然,切忌自作主张和咄咄逼人。 5选择成交法 永远不要问顾客“要不要”,而是要顾客“要哪一个”。 例如产品款式、颜色、价位、性能、尺寸、数量、送货方式、时间、地点等都可作为选择成交的发问内容。无论顾客怎样选择都能成交,并利用充分调动顾客决策的积极性,较快地促成交易。很多导购会问我们芝麻e柜女装部:“不能让顾客试得太多,试的多了,就会犹豫,本来试了一双鞋子,顾客就买了,结果因为推荐她多试穿了几双(风格差不多),*因为犹豫不决,就一双也没有买。”而不同风格的推荐试穿,不会让顾客犹豫不决,不同风格没有可比性。
销售不是一锤子买卖,想持续销售出产品,就是要:和顾客做一辈子朋友!像朋友一样帮助他们解决问题,从而达成销售。 销售从和顾客做朋友开始,积累顾客朋友就是积累财富。 但作为导购,请先问问自己: 你有几个顾客朋友? 你能叫上来几位顾客的名字或姓氏? 你能记得几位你亲自接待的顾客样子? 如果自己都想不起来有几个顾客朋友,那你该好好反思了!那如何才能收获顾客的友谊呢? 售前,真心对待顾客 把顾客当傻子的销售,*会发现自己是那个*的傻子。现在的顾客都很聪明。所以你是否真心对待,顾客心里非常清楚。 在售前与顾客交朋友的方式有很多。有的人需要真诚以待,有的人是需要我们用语言攻势来拿下,有的人是需要我们吃点亏…… 比如通常顾客在消费后得到礼品,顾客觉得天经地义。 但是如果我们在他没有消费的时候也送礼品,那会不会给顾客留下很深的品牌好印象,如果这时向顾客发出留微信的请求,顾客一定会非常配合。 所以,无消费送礼品可以有效打破导购与顾客之间的沟通屏障,为进一步沟通、交往、交流破冰。 当然,这列免费赠送的活动并不是对所有顾客开放的,一定要有选择的送,要根据与顾客沟通情况,对顾客的购买力进行预测,如果是毫无价值回报可能的顾客,就没有必要浪费了。 售中,专业服务做好 你的服务顾客满意吗?这是获得顾客信任的基础。用专业的服务是获得顾客认同与顾客建立关系的*的方法。 不论是新顾客还是老顾客,不管是您有没有接待过的顾客,都要以专业的态度为顾客提供专业的服务。这种专业是建立在掌握专业技能,专业意识的基础上的。 站在我们的角度,我们的导购是卖衣服的,站在顾客的角度,导购不是卖衣服的,而是帮顾客买衣服的。 如果我们把自己当作顾客的朋友,体贴、细心地帮顾客选择。不合适顾客的商品再贵也不介绍,合适顾客的商品再优惠也应帮顾客挑选。 这么好的服务,这么专业的态度,她能不再次光顾吗? 只有顾客漂亮起来、美起来、自豪起来,顾客才满意,而满意的顾客就是*的广告,绝不要让顾客买了东西回去丢人!真正的销售在售后 一次成交仅仅是建立了链接,正所谓“一回生两回熟”人与人之间关系的深入在于多交往,当你和顾客互动多了,自然就会产生友谊。 1.定期沟通,增加顾客粘性 现在服装品牌越来越多,顾客对品牌的忠诚度很低,但是人们潜意识里认熟不认生的特点却不会改变。 常联系,绝对可以刷个脸熟。定期沟通,是增加顾客黏性的一个办法。 过去,我们往往采取短信群发或者电话回访的方式在做,现在不妨通过微信沟通,既省钱又便捷。因为用微信回访感觉更亲近,更像是朋友,还可以把活动信息发到朋友圈,让大家都可以看到,非常方便。 但不要只把顾客当顾客,不要只发广告,要多些顾客关心的内容,对顾客有益的内容。只谈钱伤感情,只谈感情伤流量,所以要学会利用工具增进与顾客的感情,深入顾客的生活,与顾客做朋友。 2.优惠回馈,让顾客感受惊喜 定期筛选优质顾客,对忠诚度较高的顾客可以赠送礼品,积分。对当月生日,女人节,母亲节等日期给顾客赠送礼品,短信慰问,让顾客时刻感受到惊喜。 此外还有季节变化及时提醒顾客注意身体,主动告知衣服的养护相关事宜等 这些细节很容易让人感动的,把一个顾客服务好了,她身边的家人、亲戚、同学、朋友、同事、邻居等都有可能成为你的顾客,而她们同样有一群潜在顾客……这就是乔吉拉德250定律 一个顾客背后有250个顾客。一旦你和一个顾客成为朋友,他就会给你介绍更多他身边的朋友。 总结 无论你的店铺大与小,感动顾客,能让顾客心甘情愿的留下来才是真正成功的店!而做导购的*境界是让顾客做我们一辈子的亲密朋友,做一辈子的生意!
多和顾客交流,这样才能了解顾客需要什么衣服,要鼓励顾客试穿衣服,衣服都是穿上身才看的出效果,一般新衣服,当一个人*次穿的时候都觉得很好看,当顾客穿着衣服在镜子面前看的时候,你尽量找优点,帮顾客理衣服,想到什么好的词语来形容就说,如果是很时尚的衣服你就说,你的身材正好合适这件衣服,颜色也很搭你的肤色,显得你很气质,女人啊,这些,一般服装销售都会用到FAB,即F(特性):这件衣服是“纯棉”的。A(优点)棉可以“吸汗,透气”。B(好处):穿起来会感到“凉爽、舒适”。连串起来就可以介绍一件衣服了,如果顾客一直盯着一件衣服看的时候,你就上前介绍衣服的面料/材质,设计(款式、工艺、外观),颜色,搭配,Ta觉得不错就会拿来试,顾客在试的时候也不要傻站着,要马上去找还有没有合适Ta穿的,或者找和ta试的那件很搭的服装,销售很重要的就是附加销售,要是你销售的服装很全面那种,有衣服,裤子,鞋子,包包之类的,顾客买了衣服,裤子,你再介绍包包跟ta们,不管ta们需不需要,总之问一下又不会少块肉,还有要把顾客当成朋友一样,这样他们在选购的时候才不会感到僵硬尴尬那些,适当的开些玩笑,或者问候一下,像朋友那样关心一下的感觉,顾客对你映像就不错,可能下次还会来啊,成回头客。
好多服装店铺都遇到过这种情况:顾客告诉导购,我就买一件上衣,其他的不看了。经过挑选、试穿、砍价后,上衣倒是买走了,但是却进了隔壁的店又买了条裤子,甚至买了更多。好多人不理解:顾客不是只打算买上衣的吗?就算忽然想买裤子了,为什么不在我们店铺买呢?我们两件还打折呢?这些店铺,恰恰是忽略了连带销售,一种在销售中追加销售的方法。而且连带销售,只需要多说一句话,就能帮助店铺提升80%的销量。今天,我们就从连带时机、连带方式和连带注意点三个方向,分享给大家如何用一句话,将连带销售的威力发挥到*。什么时候适合使用连带销售? 01 顾客购买单件商品时:在我们的女装店中,商品都是可以用来互相搭配的。当顾客选中单件商品时,我们就可以通过搭配的方式,把另外一件商品巧妙的推销给顾客,达到锦上添花的效果。举例:当顾客单独选中一件裤子时,我们只需一句“我们有一件特别搭配的上衣,您要不要试一下?”,大部分的顾客都会乐意尝试一下这件外套的。 02 有促销活动时:当顾客在结账时,一句“再买一件就能享受8折哦,您还需要顺便买点什么呢”。让顾客花更少的钱,可以买到同质量的商品,顾客怎会舍得放弃呢?我们也可以多使用“两件8折”的促销活动,来提升连带率,带来的销量远远比一件9折高的多。 03 上新季货品时:女人都是喜新厌旧的生物,新的商品会让顾客更有试看、试穿的欲望。一句“我们上了一款新包包,和您刚才选的这件衣服很搭哦,要不要试试呢?”,就会让包包的销量翻倍。 04 顾客和朋友(同伴)一起购物时:在很多人眼里,顾客是消费者的参谋,却不知道,无事陪客是最不明智的选择。一句:“我们有这里还有一件闺蜜同款,要不要一起试试呢?”,陪客很有可能就会产生成交。聪明的导购会在合适的时候怂恿陪客也试一试,尽可能的增加连带销量。用什么方式促进连带销售? 01 连带商品:当顾客选中某件商品时,我们可以通过相关的服装搭配和饰品搭配,促进销量。带给顾客的就是锦上添花的心理效果。顾客也会乐于接受。 02 连带人:*是一个讲究人情世故的社会,朋友、闺蜜、亲人都是我们可以增加连带销售的关键。让顾客顺带捎两件,既有人情,又有实惠。将这2种方式,融会贯通,恰如其分的用在在上面4个时机中,连带销售的成交率会大大提升。 03 无声连带: 在我们的店铺中,还有一种“无声连带”,那就是陈列中的场景陈列。通过场景成列的方式,激发起顾客对商品的认同感。会让顾客对场景的所有商品都会产生兴趣,从而促进销售的增加。连带有哪些注意点? 01 成单是连带销售的前提:俗话说:得寸进尺,连带销售是建立在“得寸”的基础上,然后才方便像顾客推荐其他商品。在销售的初期,如果顾客还没有确定购买某件商品,就进行连带销售和多买的鼓励,反而会引起顾客的警觉、反感,这是顾客购买的逆反心理。 02 连带销售是为了让顾客变得更好:连带销售带给顾客的作用就是“变得更好”,让顾客得到增值和好处。只有顾客高兴的满载而归,店铺才能蒸蒸日上。过程中多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。 03 连带销售要有效率:当你向顾客推荐商品时,最忌讳的就是等待时间过长,顾客的好奇心会减少,连带也就失去了作用。应该用最快的速度把具体的商品展示给顾客,及时的让顾客感受到“好处”,有助于你销售每一件产品。 04 不放过任何一个销售机会:不要向顾客只展示一件产品,至少向顾客展示三件产品以使生意翻番,但不要就此停留在那里,要继续连带销售直到顾客的每一种需要都被满足,你就挖掘到了每一个潜在的销售机会。所以,有时候达成高业绩指标并不在于你服务了多少顾客,而在于你从顾客身上挖掘出多少潜在消费!而连带销售,就是通过挖掘顾客潜在需求,促进销量的一种方法。并且,只需要一句话,就能达到连带销售的目的,以上就是关于销量翻倍的技巧分享,赶紧学起来吧~个人微信: BLFS27公众号:服装创业青年( FZFSCY )知乎:服装创业小楚关注下图二维码,学习服装知识、找我拿货、 交流服装创业经验,货源或者纯粹交个朋友,期待与你相识!
依倩雪为你分享:抓住*时机,采取响应-招呼方式进入店内顾客分为三类:(1)实现既定购买目的的顾客,一般进店中目光集中,脚步轻快,径直走向某件商品,主动提出购买要求,营业人员应在顾客临近货品前,主动轻声招呼,介绍商品。(2)前来巡视商品销售行情的顾客,一般进店后步子缓慢,神情自若,环视商品,营业人员应该让顾客在轻松自由的气氛中观赏,当他对某商品流露出满意时再打招呼。A、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下,目光游移不定,表明他对商品兴趣一般,目标不明确,营业人员还应耐心观察其变化。B、 若顾客手摸商品仔细欣赏,一边寻找同类商品或相关商品比较,说明顾客兴趣程度较深,营业人员应机巧地及时接近,招呼问候,强调该商品优点,促成购买。过早打招呼,会冲淡顾客购买头绪与兴趣,甚至使顾客产生紧张情绪和戒备压迫心理,过晚招呼则可以使顾客产生冷淡心理,应看准时机,主动招呼。(3)参观或看热闹顾客,一般进店后,行走自若,谈笑风生,无意停止,有的进店行为拘谨,徘徊观望。对这类顾客不临近就主动招呼、若突然停止观看,或店内转一圈,又来看某商品,营业人员应适时接触。
上面卖女装的销售技巧 如何让顾客从太贵了转变为太值?,卖服装的技巧 服装销售最快成交的几种方法,如何成为顶级服装销售?她总结10年经验,送你9个字,怎样提高服装销售技巧呢?,服装销售技巧:导购只因多说了1句话,服装销量倍增,求关于服装销售的技巧,话术,和感悟!!??就是我对服装销售员如何提高销售技巧整理出来的一些网友的观点,如果您还有我们疑问,可以与我们客服小姐姐联系咨询!
更多培训课程,学习资讯,课程优惠,课程开班,学校地址等学校信息,请进入 全国新励成口才培训机构网站详细了解
咨询电话:400-850-8622
相关文章
最新文章
相关课程