怎样提高与客户沟通的效果，如何提高客户沟通能力

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：怎样提高与客户沟通的效果。今天就把怎样提高与客户沟通的效果相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：如何与客户保持有效沟通，如何提高与客户沟通的能力技巧，如何提高客户沟通能力，如何提高自己与客户的沟通能力？？？？？，如何提高自己的个人魅力及与客户的沟通技巧，怎样提高跟客户的沟通能力,做个口齿伶俐的文员?，销售人员必备技能：如何与顾客进行有效沟通？??

1.如何与客户保持有效沟通

一、做好沟通前的工作准备首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品，拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。 二、善于倾听客户的谈话和询问客户与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时*能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。 三、学会换位思考问题客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。　　 四、学会和不同类型的客户沟通 奋斗在一线的客户经理面对的是上百名的客户，每一个客户都有其不同的性格和办事风格，客户经理如何与形态各异的客户打交道中游刃有余，这也是客户经理与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和交流，需要一定的方法和技巧。如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通，这类客户听人谈话一般不够认真，常常忙于揣摩别人接下去要说什么，喜欢断章取义，而不想听别人的完整表述，而且他们易受干扰，甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。　对这类型客户，应简明扼要地表述，并清楚的阐述您的观点和想法，切忌长篇大论，以免客户心烦。总之，与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待，力求顺应对方的特点，选择有共同点的话题，有了共同性，彼此间的冷漠就会渐渐地消退，而逐渐亲密起来。 五、其它必须注意的细节问题一是客户经理和客户沟通交往过程中务必要保持一份诚心，只有以诚相待、以礼相待，才能和客户打成一片。二是拜访客户过程中，请保持适度的礼节和尽量使用规范性语言，不能因为和客户熟就不注意礼节或随便和客户乱瞎掰，免得引起个别客户的误会，产生不必要的麻烦。三是有诺必行，答应客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让客户对你产生不信任感。

2.如何提高与客户沟通的能力技巧

　　所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢?心理学家经过研究,提出了一个提高沟通能力的一般程序。如何提高与客户沟通的能力技巧　　一般步骤　　(1)开列沟通情境和沟通对象清单　　这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。　　(2)评价自己的沟通状况　　在这一步里,问自己如下问题:　　对哪些情境的沟通感到愉快?　　对哪些情境的沟通感到有心理压力?　　最愿意与谁保持沟通?　　最不喜欢与谁沟通?　　是否经常与多数人保持愉快的沟通?　　是否常感到自己的意思没有说清楚?　　是否常误解别人,事后才发觉自己错了?　　是否与朋友保持经常性联系?　　是否经常懒得给人写信或打电话?　　......　　客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。如何提高与客户沟通的能力技巧　　(3)评价自己的沟通方式　　在这一步中,主要问自己如下三个问题:　　通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通?　　在与别人沟通时,自己的注意力是否集中?　　在表达自己的意图时,信息是否充分?　　主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。　　沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。　　在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一对不起就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了......"这样罗嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是*的沟通方式。如何提高与客户沟通的能力技巧　　沟通是一种能力，是一种本领，家庭沟通，工作沟通，事业沟通，不会沟通寸步难行，沟通高手一定是能力高手。　　【学习沟通交流，去豆瓜训练】

3.如何提高客户沟通能力

一、沟通的原则 卷烟零售客户在销售过程中与顾客的沟通是为了更好地开展交流，进而促进销售。因此卷烟零售客户与顾客的沟通应坚持五个原则。即:平等、互惠、诚信、相容、发展。只有平等地建立良好的人际关系，遵循互惠互利的商业道德原则，实事求是、讲究信用，秉持包容与理解的态度，遵循发展原则，才能最终实现客我的双赢。 二、与顾客有效沟通的技巧1、充分了解产品信息 卷烟零售客户不仅要对自己所经营的卷烟品牌的产品特性了如指掌，同时对于当地烟草公司未经营的卷烟品牌也应尽可能的了解，不断丰富自己的产品知识，做到干一行，专一行。同时，还应及时将相关的卷烟信息告知给顾客，如某个卷烟品牌正在做促销，某个卷烟品牌新上市、某个品牌即将退出市场等，从而促进销售。2、与顾客寻找共同话题 如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你，信任你，并且购买你的产品。杰弗里·H·基特玛 只有那些能引起顾客兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机，不仅活跃沟通气氛、还能在最短的时间内增加顾客对你的好感。通常情况下，卷烟零售客户可以通过以下话题引起顾客的兴趣:(1)提起他的主要爱好，如体育运动、娱乐休闲方式等。(2)谈论他的工作，如顾客在工作上曾经取得的成就或将来的美好前途等。(3)谈论时事新闻，如每天早上迅速浏览一遍报纸，等与顾客沟通时首先把刚刚通过报纸了解到的重大新闻拿来与客户谈论。(4)询问他的孩子或父母的信息，如孩子几岁了、上学的情况、父母的身体是否健康等。(5)谈论时下大众比较关心的焦点问题，如房地产是否涨价、股市行情等。(6)和他一起怀旧，比如提起他的故乡或者最令其回味的往事等。 对于顾客十分感兴趣的话题，卷烟零售客户可以通过巧妙的询问和认真的观察与分析进行了解，然后引入共同话题。因此，在与顾客进行销售沟通之前，卷烟零售客户十分有必要花费一定的时间和精力对顾客的特殊喜好和品位等进行研究，这样在沟通过程中才能有的放矢。3、为顾客提供真诚建议 在经营卷烟的过程中，应做到真正替顾客着想，为顾客提供真诚的建议。如出现某个品牌销售断档时，应积极向顾客做好价位或口味相近的卷烟产品的推介。这样做既不影响销售，又提高了顾客的满意度。4、为顾客提供周到服务 优质的服务本身就是对所销售产品的一种增值。现代消费者已经越来越关注产品之外的增值性服务了。为顾客提供的服务越到位、越体贴，顾客对你的印象就越深刻，成为你忠实的消费者的机率就越高。 案例:某天，卷烟零售客户陈某的店里来了位顾客。这位顾客想要购买一定数量的卷烟和洋酒，希望陈某能在价格方面给予优惠。由于价格谈不拢，生意未能谈成。就在这位顾客刚要走出店门口时，外面突然下起了阵雨。陈某一看，赶紧把雨伞递到这位顾客面前。这位顾客起初不愿接受，认为生意未能谈成，还借人家的伞，感觉不好意思。可陈某却说外面雨下得这么大，我只是单纯的借伞，与生意谈不谈得成无关。要不这样吧，你再多坐一会儿，喝杯茶，等雨停了再走。最终，陈某细致周到的服务，不仅促成了这笔生意，这位顾客还成了陈某的忠实顾客。5、学会积极地倾听 有位原本很经常到郑某店里买烟的顾客，不知道什么原因，最近都不到他店里买烟了。后来，从一个认识这位顾客的朋友那里，郑某才得知，原来上次这位顾客来买烟时，同郑某谈到他的儿子考上了一所重点*，可郑某却顾着和别人谈着篮球赛。因此，倾听是有效沟通的一个重要组成部分。学会积极的倾听，使客户认为你尊重他，才有可能做到有效沟通，建立坚实的客我关系。 有效倾听的技巧如下:(1)集中精力，专心倾听。这是有效倾听的基础，也是实现良好沟通的关键。(2)不随意打断顾客谈话。(3)谨慎反驳顾客观点。(4)了解倾听的礼仪。如保持视线接触，表情自然，耐心聆听顾客把话讲完，插话时请求顾客允许，使用礼貌用语等。6、获取顾客的好感 获取顾客的好感，是卷烟零售客户与顾客实现高效沟通的重要前提。卷烟零售客户在销售过程中，可以运用法则获取消费者的好感。(1)推销商品前先推销自己:给顾客良好的外观形象;(2)实施顾客关怀:以关切的态度站在顾客的立场上表达你对他的关心，替他解决问题;(3)自己保持快乐开朗;(4)采用赞美接近法:让你的顾客有优越感，对他自傲的事情给予诚心诚意地赞美;(5)采用馈赠接近法:利用小赠品赢得顾客的好感。7、善于利用肢体语言沟通 肢体语言的沟通渠道 肢体语言表述行为含义手势柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着:我是对的，你必须听我的。 脸部表情微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。 眼神盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。 姿态双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 声音演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。 在日常的卷烟销售过程中，卷烟零售客户应有意识且熟练地地运用沟通的技巧，相信会取得事半功倍的效果。 平和分公司

4.如何提高自己与客户的沟通能力？？？？？

我们知道，现实原世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，说的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得学会把握住对方特殊的心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智以攻心为上。在人与人沟通的交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一切行之有效的技巧，自然就能很容易的敲开任何人的心灵大门。在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。因为人心虽然坚固，同样也十分脆弱。一旦找准关键的要点，无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌生人、也无论是在工作或生活场合中，只要用心去做，其结果往往出人意料，事半功倍。在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。1．了解人和人性提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的*步就是：正确地了解和人的本性。当你能正确的了解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了为什么人们会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应和原因，那时，也只有在那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。了解人和人性可简单的理解为----必须按照人们的本质去认同他们，要设身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，更不能将自己的意愿强加给别人。人们到底是什么样的呢？人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣！换名话说一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍！谁都是这样的，包括你，你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人。这就是人类的本性。你一定要深入体会这一点。因为人类的行为是受自己的思想和感情支配的，这种特征在人类中表现的非常强烈。比如：慈善事业中的捐献者，他的*收获是捐献这种行为本身给他带来的满足感、自豪感和从中获得的乐趣，而不是捐献的物品对其他人的意义。所以，他关心的真正目的是自己。或许你认为这不是自私吗？朋友，事实就是如此，这就是人类的天性，每个人都是这样，你不必为此而感内疚和尴尬，因为人类一开始就是这样来到世界上的。现实永远是现实，它不以人的意志为转移。我们*的做法是：认可它，尊重它，并且巧妙利用它。明白了“人们首先关心的是自己”这一常识是你与其他人交往的基础。认识到“人们首先关心的是自己而不是别人”这一点，也是生活的关键所在，他能给予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真谛，它能让你拥有更多的朋友，它能使你把握成功的秘诀。在以下的内容中你会明白，许多成功的技巧都出自对“人首先关心的是自己”这一观点的理解和运用。请记住，一定要记住这一观点，因为这是你成功地与人交往的基础和关键。现在，就让我们将这句话再重复一遍：人本性最关心的是自己。2．如何巧妙地与别人交谈当你与别人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题，那么，他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！当你与他们谈及到他们自己时，他们就会兴致勃勃，激情昂扬，而且会完全着迷，他们对你的好感也就会油然而生了。当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人性的；而当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。从今天起，把这几个词从你的脑海中剔除出去----“我，我自己，我的”而要学会胳膊另一个词，一个人类语言中最有力的词来代表它----这个词就是：“您”。例如：“这是为您做的”，“如果你这样做，您会从中得到好外”，“我希望能够给您带来欢乐和幸福”等等。如果你能把谈论自己和使用“我，我自己，我的”这几个词给你带来的满足感放弃掉，你的性格，你的魅力，你的影响力和号召力将会大大提高。的确，这是一件很难做的事，而且需要不断的练习，但只要付诸实践，最终你会感到这样做十分值得。别外利用人们关心自己这一特点，让他们谈论自己。你会发现，人们热衷于谈论自己胜过谈论任何话题。如果你能巧妙地引导人们谈论他们自己，他们就会非常喜欢你。请记住这样一个事实：你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。因此，当你与别人谈话时，请谈论对方，并且巧妙地引导对方谈论他们自己，这样你就可以成为一名很受欢迎的谈话伙伴。这一技巧是极为实用有效的，是我们与别人建立良好关系的开端。相信我一旦引导对方谈论他们自己开始与人交往，你就会拥有越来越多的朋友。3．如何巧妙地令别人觉得重要人类一个最普遍的特性----一个你和其他人都具有的特性，一个强烈的、驱使人们做出种种或好或坏事情的特征，就是----渴望被承认、渴望被了解。你愿意在人际交往关系中如鱼得水吗？那么请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使别人觉得自己重要，别人对你的回报就越多，而你在他心中也会变得重要。例如：“张先生，我们很需要您的帮助，依您的经验和能力，这个计划就能早日成功”。又如：“陈小姐，昨天的晚会你怎么没参加，晚会上少了你，真是太遗憾了”。每个人都渴望自己成为一个重要人物，这是“爱面子”这种东方文化特性的基础。没有人愿意自己被认为是可有可无的，谁都不愿意被别人忽视或否定。别忘了，别人看待他自己，跟你看待你自己一样重要。这一特征的有效运用是成功的人际关系的基石之一。那么，现在就让我们告诉你几点怎样认可别人，怎样使人觉得自己重要的忠告：1． 尽量使用这些词----“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。2． 一定要聆听别人如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要。认为自己的确是可有可无的；而如若你细心、诚恳地聆听别人，则会使他们觉得自己非常重要。3． 赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如“你的公关策划能力大家都知道的，这件事情一定会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他们的家人，也有利于你很快地与他们成为好朋友。4． 尽可能经常地使用他们的姓名和照片更多以姓名称呼他们，而不要忘记了他们的姓名。如果有机会，还可以使用他们的照片，这将会使他们觉得你很亲切，并且将会使他们非常喜欢你。5． 在回答他们的话之前，请稍加停顿因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思索的。6． 肯定那些等待见你的人们如果要见你的人必须等待，一定要有意识的让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。当你当到等你的人时，可以这样说“对不起，让您久等了。”这些简单礼貌的话语，往往会让那些等你的人，心里感到十分温暖。7． 关注每一个不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人，因为孤雁难成群。

5.如何提高自己的个人魅力及与客户的沟通技巧

想要拥有个人魅力最重要的一点就是自信，谈吐要有素质有教养，淡定，不急不躁。与客户沟通，首先要掌握客户对哪些东西感兴趣，然后针对他的兴趣爱好进行深入，不卑不亢，不要一味的拍马屁说些恭维的话，*次见面的客户彼此都会紧张，尽量让客户对你放松并且友好，不要一直强调你的目的，让聊天顺其自然的进行，达到水到渠成的效果是*的，这些需要实践慢慢去摸索，加油吧~一定要有信心！

6.怎样提高跟客户的沟通能力,做个口齿伶俐的文员?

你好！ 与人的“沟通能力”和“口齿伶俐”是有一个逐步锻炼和培养的过程...... 最主要的是树立自己的自信心，要树立自己的自信心首先要丰富你的自身知识，不仅仅是是你的产品知识，还有相关的综合知识，只要你的“肚子里的内容”丰富了，你就可以比较专业的面对各种不同类型的客户并且谈吐自如，你就会逐渐树立你的自信心，自信心树立之后就会觉得更加放松的交流......这样一来，就进入了与人沟通的良性循环......无论是面对面还是电话沟通，都是同样的道理！ 许多人面对沟通心里所产生障碍，就是因为本身不自信，本身不自信的*原因是因为自己的知识贫乏，肚子空空......没发与人交流，甚至不敢与人沟通，遇到任何问题不知所以然..... 要提高自己与人的沟通能力，最主要的是加强自身的学习和知识的提高，在自信心增强的同时才能口齿伶俐的与人交流沟通！

7.销售人员必备技能：如何与顾客进行有效沟通？

点击关注，在这里遇见更好的自己。本文来自公众号：沐先生的零售观 管理中、销售中、服务中…只要是与人打交道的过程，最重要的工作都是沟通。良好而有效的沟通能够起到“不战而屈人之兵”的效果，故《孙子兵法》云：“上兵伐交，中兵伐谋，下兵伐城。”沟通的力量是无穷的。有些销售人员之所以会失败，归根结底都是沟通的问题：内部团队的沟通、与新客户的沟通、与老客户的沟通没有达到协调。良好沟通是成功推销的前提美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。成功者都是擅长人际沟通的，并且是对人际沟通非常重视的人。想要做一个成功的销售，更要懂得沟通的技巧。销售中，与客户沟通特别重要。只要及时沟通，多沟通，客户理解你了，事情也就好办了。其实，销售的过程就是沟通的过程，沟通的*境界就是目标一致，达成交易。但是，销售员在和客户进行销售沟通的时候会存在以下问题：有些推销员经过几年的历练，已经拥有了“娴熟的业务技能、丰富的产品知识、敬业的工作态度”这些基本的成功条件，然而为何不能更有效地说服客户，把成交率提高呢？其实，问题的关键往往就在于这些销售员的出发点。只要留心注意一下，就不难发现他们销售的出发点是希望将产品和服务销售给客户，赚取自己应得的费用。这个出发点，更多地应该称为目的。然而，这个出发点也决定了销售沟通的成效是有局限性的。由于这个出发点并没有将对方一一客户的利益包含在里面，客户得不到被关注，“被尊重”、“被重视”等情感层面的需求没有得到回应，信任一般就无法建立起来，当然更无法调动客户的情绪，产生心与心的交流与碰撞。还有一个最重要的问题，就是销售员不了解客户的性格特征，不能与之进行有效的沟通。这些推销员的沟通只是停留在“从来没有跟人脸红脖子粗过”、“讲解说明都十分到位，足够清楚地说明事情的层面是远远不够的。客户没有产生自动自发的驱动力，没有强烈的购买欲望，成交的可能性就会大大地缩减。每一天，销售人员都要在各种各样的场合面对不同的客户或消费者，并且还要扮演不同的角色，来处理各类繁杂的问题。如何与形形色色的人打交道，怎样使不同的问题得到高效地解决，这都需要具备较强的沟通能力。了解客户性格，因人而异来说服了解客户性格，把握客户心理，因人而异、恰如其分地打动人心，促使交易成功，对推销员来说是至关重要的。销售员在与客户交谈的时候，要先从性格上了解客户，感情上贴近客户，与客户亲切交谈，力求言谈相通，爱好相投，客户自然产生好感，因而对销售员推销的产品产生兴趣。销售员乘势为客户当好参谋，绕道进人正题，使客户高兴地接受你推销的产品，满意而归。销售员要想贴近客户，首先要把握住客户的心理，主动迎合客户的心理变化，选择恰当的对话方式，也就是“见什么人，说什么话”。面对随和型客户，要热情、有耐心，要顺水推舟，让他们的自尊心得到满足；面对慎重型客户，要不厌其烦，耐心解答，不要言语刻薄，刺激对方；面对严肃型客户，要真诚、主动，以柔克刚。想尽办法让他们开口；面对情绪型客户，要对其心理了解透彻，通过言行取得对方信任，将他的心理压力消除掉，使他有一种安全感。销售员还要记住推销中的大忌，那就是多次将客户的话语打断。一定要记住：让客户充分表达他的异议，就算是你知道他下一句要说什么，也不要有打断他的念头。因为在这个社会上，没有一个消费者会喜欢自作聪明的销售员，除非销售员表现出对消费者及其问题有兴趣，要不然，他要想赢得消费者的信任那是非常不可能的。销售人员在与客户交谈中，要机智灵巧，说话一定要因人而异，符合对方的心理需求，赢得对方的好感。只有这样，接下来的谈话才会融洽。在大多数时间里，客户的不礼貌行为都是他们情绪和个性的反应，销售员要善于分析原因，对症下药。比如，有的时候客户的过激行为或许是因为他碰到了一些让他烦恼的事情，这个时候，你要有颗宽容之心。如果有可能，看看是否有什么可以帮到客户的地方。相信你这样做了以后，一定会得到客户的感激和尊敬。有时候，是因为客户的个性使然，就像有些销售员遇到的目空一切的客户一样。这个时候，你也要针对客户的不同个性使用不同的推销方式。在与地位高于自己的人谈话时，既要表现出对其应有的尊重，又要有自己独立的思想和见解，不能唯唯诺诺，只是说“是”，这样反倒会使别人不悦，认为你没有一点自己的想法。当然，必要的尊重还是不可少的。在与地位低于自己的人谈话时，要显得稳重大方，不要显得过于严肃或独断。你不能说的太多或者用一种不在乎的态度与之交谈，不能太过于随便，这样容易降低自己的威信，可以给他们一定的自由的气氛，但要有谨慎的态度。销售时，了解别人的性格，避实就虚，投其所好，才能赢得别人的好感。好的专业销售人员一定要具备洞察人心的能力，具备丰富的专业知识、诚实的语言表达及良好的仪表举止。

上面如何与客户保持有效沟通，如何提高与客户沟通的能力技巧，如何提高客户沟通能力，如何提高自己与客户的沟通能力？？？？？，如何提高自己的个人魅力及与客户的沟通技巧，怎样提高跟客户的沟通能力,做个口齿伶俐的文员?，销售人员必备技能：如何与顾客进行有效沟通？??就是我对怎样提高与客户沟通的效果整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！