广州空调维修收费将有参考价

　　南方日报(记者/欧志葵)广州消费者李女士日前告诉记者，她家空调不制冷，前几天找一家家电维修公司来修，先是说主板坏了，修好需200多元，接着又说压缩机启动器坏了，修好又要加200多元。一部空调修好总共花了500元，“买一部新机才1000多元，修理费就花了500元。”李女士感觉被骗了，但又无可奈何。

　　昨天，广州市电器维修协会会长姚文桢表示，根据行业规范，该协会已制定相关收费标准，并经广州市物价局同意已印发成册，市民可要求技术人员上门进行维修服务时携带此表，以便查阅。广东省消费会提醒消费者，维修时应找正规的企业，并索取收据作为维权证据。

　　◎投诉

　　维修费足够买半台新空调

　　日前，广州消费者李女士告诉记者，前几天，她发现家里的华凌空调不制冷，坏了。她想起曾派名片到她家的高科家电制冷专业维修公司，本周一上午，她打电话给了该公司。一个小时后，该公司派来一位吴姓工作人员。这位工作人员检修一番，告诉李女士，她家空调的主板坏了，修好要200多元。李女士觉得可以接受，就答应修。谁知修好主板后，该工作人员又说，压缩机的启动器坏了，修好要再加200多元。李女士虽然觉得贵，但骑虎难下，“都修了一半了。”咬咬牙同意修。结果修好之后，一结账竟花了500元，相当于一部新机价格的一半，李女士感觉受了骗，但又不知标准收费是多少，投诉无门。

　　随后，记者以消费者的名义，再次打电话给这家维修公司，以家里空调坏了主板、压缩机启动器两项，咨询该公司应收费多少。该公司一位姓李的师傅告诉记者，这两样修好加起来约300元。随后，记者问李师傅，该公司工作人员给李女士家修这两样，为何收费500元时。李师傅立即改口称，该消费者换的是重要零配件，价格贵些，李师傅还称，“由于修理费收得较高，该公司还免了(李女士)50元的人工费。”

　　“这家维修公司明显是骗人。”姚文桢听了李女士的个案后，气愤地告诉记者，首先空调压缩机根本没有启动器，只有电容器。而更换一个电容器，只有几十元，若再加上人工费也不超过100元；其次，对电路板，这家公司是维修、焊接，还是更换?即是是更换*的电路板，也只有200元左右，“通常这些维修公司只换通用板的，A级通用板只需100元/套。”

　　◎统计

　　广州每天有3万多件电器要维修

　　随着高温天气的到来，空调维修、安装等业务也进入旺季，但随之而来的消费纠纷投诉也逐渐增多。记者从广东省消委会获悉，包括深圳、东莞两地消委会都反映，五六月份接到的空调、电风扇、电冰箱等家电电器的投诉增长迅猛，并成为投诉重点。据深圳消委会介绍，5月份该地区服务类和家用电子电器类投诉最为突出，占投诉总量75.27%，尤其是空调产品投诉在5月迅速“升温”，包括对空调质量、安装、维修、收费等问题进行投诉。据透露，该消委会5月份接到的空调类产品投诉11宗，而4月份仅有1宗，增长迅速。

　　姚文桢指出，市民对家电产品保养意识的薄弱，是造成家电维修宗数偏多的重要原因。据其介绍，因天气炎热，空调使用数量和频率都逐渐增加，而广州目前空调数量已超过40万台，加之冰箱、电视机等家电设备，“每天广州市发生的电器维修有3万多宗。”

　　对于乱收费现象，姚文桢也确认最近收到的投诉较多，“最多时一天接到十几宗投诉电话，而往年一天仅有1宗”。姚会长称，根据行业规范，电器维修协会已制定相关收费标准，并经广州市物价局同意已印发成册，市民可要求技术人员上门进行维修服务时携带此表，以便查阅。他还提醒，该收费标准只是大致参考价格，一旦收取费用超过定价，市民可主动提出，双方再进行协商。

　　此外，广东省消委会也提醒，在维修家电时应找正规的公司进行维修，在维修前双方先协商好价钱再让对方动手，同时维修后应索取收据作为日后维权证据。