武汉客服沟通技能培训(自以为代表正义的人际沟通表现)

武汉客服沟通技能培训，我们找一家武汉人际沟通培训机构，给自己也做个升级，那要怎么寻找自己喜欢的武汉人际沟通培训机构呢？在人际沟通中要不要倾听呢，提高人际沟通的书籍，自以为代表正义的人际沟通表现，自我监控式沟通，动之以情晓之以表的沟通，人际沟通方式有哪些。

1.在人际沟通中要不要倾听呢

人际沟通不是一个单向的过程，听和说一样重要。事实上，大多数沟通专家都同意，理想的沟通者倾听多于谈话。说话可以缓解人际关系的烦恼，听上去很振奋人心，但有时候光听也能成功。它不仅可以丰富您的沟通体验，还可以让您与他人产生共鸣。

2.提高人际沟通的书籍

在锻炼自己的人际沟通时，除了一些技巧和学习外，还可以通过看书去不断提升自己的人际沟通能力，下面就列举基本比较好的提高人际沟通的书籍。《说话的力量》据说是国内首部系统学习说话的实战指南；《关键对话：如何高效能沟通》是一本结构较为全面的对话宝典；《人性的弱点》是一本沟通的经典之作；等等还有很多的书籍，书籍只是辅助作用，重要的还是要不断去联系，才能练习出好的口才。

3.自以为代表正义的人际沟通表现

在现实中，你有没有注意到，很多时候，你心里想的和嘴上说的完全不一样。为什么会这样？ 原因很简单，你的真实想法可能上不来了台面，只有给自己找一个高大上的理由，才能让自己更受益。这样的表现给人的感觉就是做作，怀着自以为代表正义的去沟通，只会让人反感你，所以在日常的人际沟通中尽可能去纠正自己的错误沟通态度。

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4.自我监控式沟通

如果同理心能让我们更好地了解他人，那么自我监控意味着更好地了解自己。自我监控是观察自己的行为并相应地调整自己的行为的过程。自我监控的人可以意识到自己的行为并了解其影响。自我监控者会在反应前考虑行为的后果，根据反应后的反馈评估自己的行为，然后做出建设性的调整。但不善于自我监控的人，显得笨拙无趣。他们做得好或做得不好，甚至自己无法理解其中的原因。经常在不知情的情况下伤害，冒犯，使他人尴尬，并将自己置于无法控制的境地。所以我们说话和行动要更加谨慎，说话前，你是它的主人，说话后，你就成了它的奴隶。你需要承担你的言行的所有后果。一个成熟的传播者，无论是线上还是线下，都不会放松自我监控，会为自己的言行负责。

5.动之以情晓之以表的沟通

真诚是沟通的基石。没有人会拒绝真心的告白，也没有人会拒绝对真情的告白。沟通者的感情是否饱满，直接决定了沟通是消极的还是积极的。当情感不足以进行进一步沟通时，需要添加具体案例、数据和图表作为补充材料。这有点像向心爱的女孩求婚。除了真实的情感和浪漫的情话，要打动一个人，你必须在财产簿上留一个空格写她的名字。

6.人际沟通方式有哪些

语言交流包括口头语言、书面语言、图片或图形。语言是人际交往的主要手段。在使用语言交换信息时，只要参与交换的各方对情况有高度的了解，交换的意义就会损失最少。尤其是当语言交流伴随着适当的副语言和其他非语言手段时，它可以完美地传达信息。社会心理学家对语言交际的研究侧重于说话者和听话者如何合作以及对信息的理解如何取决于交际语境和社会背景。非语言交流是语言交流的补充形式，非语言符号系统主要包括两大类：副语言符号和视觉符号 视觉符号主要包括面部表情、肢体动作和姿势、眼神接触、人际距离、衣着等，身体接触也是人们常用的一种非语言符号。副语言：又称辅助语言。人们讲话的音高、响度、速度、停顿、上升和下降位置都有一定的意义，可以成为人们理解讲话内容的线索。

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