促销员怎么说话-和消费者沟通的技巧

作为一名经常与顾客打交道的促销人员，我们必须掌握一些必要的说话艺术，以免因为不会说话对客户和销售业务带来负面影响。下面为大家介绍促销员和消费者沟通的技巧。  

1、提问法  

当消费者在市场上购买商品时，他们通常左右看看。此时，销售人员应该主动拦截，因为我们需要判断他们是哪个品牌的忠实消费者。或者*次买，所以首先要问：“你好!你是来买xx的吗”?她肯定会说我们买xx，或者我是来买xx的。了解消费者的真实需求，可以帮助促销产品。  

2、建议法  

当我们了解消费者的需求时，我们可以根据他们的需求提出建议。如果她一直在使用一个品牌，我们可以说，“哦，那个品牌很好，但是我们的产品基于这个品牌有什么新的功能和优势，而我们今天只是有活动，所以我建议你购买我们的品牌”。这样可能会打动他们，激发他们的购买欲望。  

3、换位思考法  

在与消费者沟通时，我们必须改变我们的立场，从他们的角度去思考，找到我们更多的优势，而不是盲目地从我们想卖产品的角度出发。同时，我们还可以帮助他们解决在使用产品时遇到的问题，这样的话，消费者就会有一种被关注的感觉，心理得到安慰。  

4、解决法  

帮助解决消费者的问题可以帮助我们赢得消费者的青睐，针对消费者对产品不够了解这一问题，我们可以为他们介绍产品的一些有关知识，让他们了解产品。要成为一名好的推销员，我们首先要学会了解产品和消费者的概况，推荐适合他们的产品。  

5、帮助选择法  

当消费者犹豫要不要买有关产品的时候，促销员这时候可以帮助他们做出决定。有些消费者已经决定购买了，只不过是没有理由说服自已，这时候，我们提出建议，帮助她选择是*的做法。