广州形象礼仪培训
面议发布时间: 2021-06-24 20:55:42
一、用餐前
1.预约与入座
正式的西餐厅会要求客人事先订位。到餐厅后,则需等待侍者带领入座。入座时,男士应先帮女士拉出椅子,等女士就座后再入座。
2.穿著
虽然没规定吃西餐时该穿戴什么,但比较高级、正式的西餐厅,会要求男客人穿西装、打领带,女性则穿著礼服,减少裤装的出现。女性不宜涂抹浓厚的口红,容易将餐巾、食具弄脏,有失礼数;也不宜香水逼人,会掩盖菜香。
进入餐厅之前,应将大衣、帽子、雨衣等物品寄放在衣帽间,因为餐厅是为了吃饭而设,杂七杂八的东西带进座席之间,不仅有碍观瞻,也不合乎卫生规则。若有围巾、披肩,入餐厅坐定后,轻轻卸下,披在椅背上即可。而皮包*放在自己的背部与椅背之间,若放在大家公用的桌上,是不礼貌的。
3.餐巾的使用
餐巾应铺在膝上,以便必要时用来轻拭嘴部。如果是小型餐巾就全部打开,大型餐巾就对折一半。如果到人家庭作客,应该要等主人打开餐巾后,再打开自己的餐巾。
4.点菜
菜单有不熟悉的项目可以问服务生,因为回答客人的问题是服务生的职责之一。若是作客,通常主人会让客人先点,他/她*点,客人不宜点菜单上最贵的项目,也不宜点两道以上的主菜,除非主人表示没关係。此外,通常女士先点,男士后点。
二、用餐中
1.喝汤
喝汤要用汤匙,不宜端起碗来喝。汤匙由身边向外舀出,*次舀汤宜少,先测试温度,如果汤太烫,等稍凉再喝,不要任意搅和和用口吹凉。喝汤不要出声。如果汤将见底,可汤盘用左手拇指和食指托起,向桌心,即向外倾斜,以便取汤。有时汤是用两侧有耳的杯盛出,此种情形,可用两手执杯耳,端起来喝。喝完汤,汤匙应搁在汤盘上汤杯的碟子上。
2.吃面包
面包应该撕成小片来吃,不可用口咬。如要涂奶油,并非整片先涂,而是抹在正要吃的这片上,要吃下一片时,再重覆相同的步骤。撕面包时,碎屑应用碟子盛接,切勿弄脏餐桌。
但如果面包是烤热的,则可以整片先涂牛油,再撕成小片吃。涂牛油要用牛油刀,如餐桌上未准备,用其他刀子亦可。面包可蘸调味汁,但注意不要把盘子"舔"得很乾净,而要用叉子叉住已撕成小片的面包,再蘸一点调味汁来吃。
如面包要传递,一律向右手边传递,传到自己时,记得说「谢谢」。不想吃时,只要继续传下去,不必说什么。想要取用的菜餚或物品拿不到时,不可把手伸过桌面或挡在别人面前拿取,应该请离它最近的人传给你。
3.吃沙拉
沙拉用叉子吃,如菜叶太大,可用刀在沙拉盘中切割,然后再用叉子吃。芹菜条可用手取,也可用刀叉切割,再用叉子取食。青豆可用叉子先把它压扁,再用叉舀起来。小粒的番茄,可用手取食。
4.用主餐
食物没有嚐过之前,不可以先加调味料。咀嚼时,不要张著嘴、也不要发出声音。嘴里塞满食物时不要讲话。
吃牛排时,要将所要的熟度回答正确。事后重烤或不敢吃,都会引起困扰。牛排要右手拿刀,左手握叉,由外侧向内切一块,吃一块,大小要适度,不要太大块塞进嘴里。猪排、羊肉都要熟透,吃法与牛排同。
吃有骨头的肉时,可以用手拿著吃。若想吃得优雅,还是用刀较好。*是边切边吃。必须用手吃时,会附上洗手水。当洗手水和带骨头的肉一起端上来时,意味著"请用手吃"。用手指拿东西吃后,将手指放在装洗手水的碗里洗净。吃一般的菜时,如果把手指弄脏,也可请侍者端洗手水来,注意洗手时要轻轻地洗。
若吃鱼排,少用刀,可用右手持叉进食。如鱼带头尾,宜先将头、尾切除,再去鰭,将切下的头、尾、鰭推在盘子一边,再吃鱼肉。吃完鱼的上层,切勿翻身,应用刀叉剥除鱼骨。万一吃到骨头,不能用吐的方式吐出,宜用拇指和食指自唇部取出放在盘子上。
骨头等嚥不下或不好吃的部份,不要用吐的,应该静静地取出放在纸巾里。没有纸巾时,可用原来的刀叉从嘴里取出,放在自己餐盘的边缘。如果不小心把食物掉到自己餐盘外面,可以用刀叉把它叉起来,放在餐盘边缘。吃不完的食物应该留在自己的餐盘里。
主餐中的玉米段若插上了牙籤、木棒,表可以拿来啃。但较文雅的方式是将玉米竖起,左手持叉压住玉米,右手持刀,切下玉米后,用叉叉舀食。
5.用甜点、水果、饮料
一般蛋糕及派、饼,用叉分割取食;较硬者用刀切割后,用叉取食;而小块硬饼乾,可用手取食。冰淇淋、布丁等,用匙取食。
茶匙不可放入口中,搅拌后应放在茶碟,不可留在杯子里。喝咖啡,亦用小匙调味,切忌用匙品尝是否够甜。喝咖啡是用食指和拇指,拈住杯把端起来喝,咖啡碟不必端起。
水果如西瓜、柚子等,应用匙取食。粒状水果如葡萄,可用手抓来吃,西洋人的习惯,葡萄连籽吞如需吐籽,应吐於掌中再放在碟里。汁少较脆的水果如苹果、柿子、梨,可将之切成四片,再削皮用刀叉取食。桃及瓜类,削皮切片后,用叉取食。香蕉可用刀从中划开,皮向两边剥,用刀切一口吃一口。臺湾的椪柑,用手剥皮后,可用手一片一片的撕下来吃。莓类多於小盘中,用或叉取食。
正式餐厅,在吃完水果时,常上洗手钵,所盛的水,常撒花瓣一枚,指供洗手用。请记住,只可洗手指,切勿将整隻手放进去,因此,刚吃水果的手,不宜用餐巾擦手,应先洗手指,再用餐巾擦乾。
6.中途离席
用餐中途如果要暂时离开,*在上菜的空档,向同桌的人打声招呼,然后把餐巾留在椅子上,服务生看到就知道你还会再回来。
7.其它事项
水杯是餐桌必备之物,主要目的是冲淡前一道菜的味道,以便能享受下一道菜的味道,故不宜一就座就喝水。
在正式餐厅里,客人除了吃以外,诸如倒酒、整理餐具、捡起掉在地上的刀叉等事,都应让侍者去做。侍者会经常注意客人的需要。若需要服务,可用眼神向他示意或微微把手抬高,侍者会马上过来。
弄脏嘴巴时,一定要用餐巾擦拭,避免用自己的手帕。用餐巾反摺的内侧来擦,而不是弄脏其正面。手指洗过后也是用餐巾擦的。若餐巾脏得厉害,请侍者重新更换一条。
在餐厅吃饭,若旁若无人地大声喧哗,是极失礼的行为。音量要小心保持对方能听见的程度,别影响到邻桌。牙缝中若塞了食物,不可以用舌头去吸舔它或当眾剔牙,应该去一个有镜子而且不会被人看到的地方(例如盥洗室)再处理。此外,用餐时应注意坐姿,且不可将两隻手肘都伸到餐桌上。
三、用餐结束。
如果对服务满意,想付小费时,可用签帐卡支付,即在帐单上写下含小费在内的总额再签名。*别忘记口头致谢。
用餐完毕时,不可以把餐盘从面前推开,应该让它留在原位。用餐完毕,刀叉并排放,左叉右刀,刀锋向内、叉尖向下,呈十点鐘和四点鐘的方向放在餐盘里。凡是用过的刀叉匙绝对不可以再放回餐桌上。
受邀参加别人宴请的饭局时,不可以索取打包袋,只有非正式的用餐场合才能索取打包袋。主人若把他/她的餐巾放在餐桌上时,表示用餐结束,此时,其它人也必须把餐巾整齐地放在餐桌上自己餐盘的右边(但餐巾不可折叠或揉成一团)。
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