终于知道美容师的礼仪规范

　　美容师的礼仪规范 　　现在越来越多的人开始注意养生美容，越来越多的养生店、美容店遍布于城市的大街小巷，从事美容这个职业的人数日益增多。美容业是一个服务性的行业，要服务人民，必然遵守一定的服务礼仪规范，那么规范的美容师礼仪都有哪些呢? 　　*，良好的气质及风度。一个专业的美容师在人们心目中的印象应该是：具有典雅的风度、端庄的举止、文雅的谈吐，接人待物时，要彬彬有礼、落落大方。美容师在一天的工作和生活中，会遇到许多麻烦、困难或不愉快的事情等，这就要求美容师要有稳定的情绪，在遇到困难时能够保持冷静的态度，工作中容易与人相处，随时让人觉得愉快、喜悦，这都需要对生活具有健康、积极的心态。要做到这一点就要学会控制自己的脾气，稳定自己的情绪，保持一种亲切待人的态度，必要时可以运用自嘲、黑色幽默来缓解矛盾，避免尴尬。 　　第二，正确的站姿、坐姿与走姿。美容师在工作场合尤其是在接待顾客时，要保持良好的姿态示人。良好的姿态包括正确的站姿、走姿与坐姿。正确的站姿应该是：挺胸、收腹、提臀，保持躯干的端正直立；面部表情自然放松，目光自然平视前方，面带微笑；双臂自然下垂，双手伸开，指尖自然垂放在大腿两侧；双腿自然直立。正确的走姿应该是：身体挺直，保持站立时的姿势，提臀，用大腿带动小腿，步伐与呼吸配合成有规律的节奏，平稳地向前迈进。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。遇到客人要主动让路，并主动微笑着说：“您先请。”美容师在美容院走姿的总体要求是：轻、稳、灵活。正确的坐姿应该是：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两小腿稍稍分开或不分开；或者两腿上下交叠平放，脚尖悬空朝下也可。听客人讲话或为其服务时，上身可稍稍前倾；讲话时，目光要柔和地注视客人，不可心不在焉，东张西望。 　　第三，与客人交谈的技巧。作为一名出色的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须掌握一定的技巧。交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。做到声音柔和、悦耳，吐字清晰，表达准确。称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，如“某先生”或“某小姐”等。讲话时，要经常使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言，不准使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。对客人的问询不能回答“不知道”，的确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问，或请客人直接与相关*或人员联系。无论何时从客人手中接过的任何物品，都要说“谢谢”，对客人造成的任何不便都要说“对不起”。客人说“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不要毫无反应。 　　第四，高超的手艺。顾客花钱都是希望得到比较好的服务，因而对于顾客来说，一个美容师好不好，跟他(她)的手艺好不好有不可分割的联系，美容师的礼仪中应该包含着给顾客比较好的服务这项礼仪要求。美容师应该在接受公司培训的时候，使自己的技艺精益求精，为顾客服务的实践活动中也应该不断地学习，与顾客进行良好的沟通，让自己的技艺在服务活动中不断得到提高。 　　标签：美容师的礼仪规范