终于理解办公室白领接电话怎么说|办公室接电话技巧

　　办公室白领接电话怎么说|办公室接电话技巧   　　现在的人们在公司与客户沟通一些事情的时候都是通过电话这个工具来完成的。作为办公室白领，使用电话是每天都要做的事，你使用电话时的礼仪直接代表了你的公司的形象。那么，办公室白领 接电话怎么说？下面是杭州新励成卡耐基学校小编为您整理的办公室接电话技巧，让我们一起来看看吧。   　　1.拿起电话，先告知对方自己的单位名称;需要转接电话时，要问清楚对方的单位名称及所属*。 　　2.如果在接听电话过程中有客人来访，你应和通话人说明情况，得到对方同意后方可挂断电话，然后接待客人;如遇通话内容非常重要而不能马上挂断时，应立即向客人致歉，告知他(她)稍等，然后 继续通话。 　　3.如果对方需要你代为传达事情时，你应和对方多重复几次要点，杭州新励成卡耐基学校小编举例：如日期、数字等关键性要素，以免出错。 　　4.如果对方打电话找你的上司，你可以客气而礼貌地询问:“对不起，请问您是哪位?”以防不良意图者的干扰。 　　5.转告某人有电话时，如果他(她)正在接待客户，你比较好利用纸条传递口信，而不要口头转达。这样做不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。 　　6.如果因为对方的原因听不清楚对方说话的内容时，比较好不要试图去猜测对方的话语，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。 　　7.如果自己的电话突然发生故障导致通话中断，此时你应该马上更换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。 　　8.通话时说话声音不宜太大或太小，更不能拿腔捏调，务必让对方听得清楚，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。 　　9.结束通话时，在你确定对方已经挂断电话后，自己再轻轻放下听筒。   　　以上是杭州新励成卡耐基学校小编为您整理的关于办公室白领接电话怎么说|办公室接电话技巧的全部内容。