总算找到销售电话沟通技巧

    销售电话沟通技巧       电话沟通中，为什么要绕过电话沟通的障碍呢？因为真正能决定是否购买、能承担购买责任的是对方的负责人，只有找到负责人，才算是沟通的开始。在电话沟通中，尤其是初次沟通，找到你“真正的客户”才是关键。但很多时候，在找到他们之前，接通电话的往往是秘书或者接线员，当我们一提到“销售”，接线员就会习惯性地挂断电话，给我们的销售工作带来麻烦，但是，如果我们略施小计的话，就可能顺利跨过障碍。       那么，销售人员究竟该如何顺利突破这些障碍呢?其实，只需下面这六句话:       1.自报家门的话       销售员在自报家门的时候，不妨引用一些名人名句作为开头语，如此一来，还能彰显出自己的专业水准与学问修养。然后，再用充满自信的语气为公司产品做好宣传工作，这样就会让人对其产生信任之感。例如，销售员可以这么说:“您好!我是甲公司销售部经理，关于我们两家公司合作的有关事情，我希望能与你们公司的王总直接对话，请您转接一下，好吗?”       2.对“参谋”说好话       这里所谓的“参谋”，就是指秘书。时至今日，几乎所有企业的秘书都能起到很重要的作用，他们是决策层与外界沟通的纽带，并且，有些时候他们还充当决策者“参谋”的身份。所以，销售员有必要学会与“参谋”进行沟通。当电话接通时，销售员*学会对秘书说好话，说话有礼，语气不紧不慢，尽量跟他们打好关系，这也方便你与决策者更好地沟通。

    3.巧妙地回电话         “刚才你们李总好像给我打了一个电话，可是因为我当时有事忘了接听，你能帮我转接一下吗?”不管你的手机是否被李总打过，接线员都会慎重对待，并帮你连线李总。这种不知虚假的打电话方式就比较取巧，也很容易直接与对方公司的领导层进行沟通。当然，这种方式也并非百分百灵验，因为有些谨慎的秘书可能直接向领导者询问一番电话的来源，才会决定是否打过去。       4.“私事”       当销售员以私事或领导老朋友的身份打给接线员，再明确地指出领导者的姓名，例如，“找王先生……”这就让接线员潜意识地认为你很可能就是领导者的好朋友、老关系等，进而达成与领导者直接连线的目的。       5.“死缠烂打”       目前，绝大多数企业聘用的秘书都是由女士担任，而女士一般都有感情用事与容易心软的特点。如果销售员在跟女秘书打电话的时候反复交流，不断地打电话，自然就会与女秘书建立一种“熟人”的关系，当她被你打动后，自然会愿意为你联系领导者。       6‘灵活赞美       在这个社会上，几乎所有人都喜欢被人赞美，销售员就可以通过合理地赞美他人，从而敲开对方的心门，最终完成销售工作。所以，大多数时候，销售员*多夸赞一番接线员，例如，“你的声音真动听，好像某电影明星的声音呢!”       目前，因为各行各业都有销售员，随着互联网的普及，越来越多的公司领导人被销售员的电话所困扰，甚至产生厌烦心理。所以，对于电话销售员来说，要想直接与真正的领导者电话联系并不是一件容易的事情。可是，只要肯用心，成功的大门就会为你打开。