如何销售产品_怎么样销售产品
有些推销员在面对走马观花、行色匆匆的顾客时,通常不会主动上前与其沟通,甚至只是远远地观看,顾客有疑间时才走过去解答。这是由于推销员一方面认为与这样的顾客成交几率较小;另一方面,如果沟通不当,顾客不予理睬或者匆匆走掉,推销员会觉得很尴尬。其实,有这种感觉都是因为推销员没能很好地揣测这类顾客的心理及没有掌握良好的沟通技巧导致的。那么,.如何销售产品_怎么样销售产品?
1.揣测顾客的心理
推销员需要具备的基本素质就是敏锐的观察能力和较强的分析能力。对于匆匆而来的顾客,推销员更需要施展自身的这项能力。因为与顾客交流时间短,需求信息少,推销员很难把握住顾客的心理。但是顾客的衣着、神态、眼神、言谈举止等外在信息,能够在一定程度上反映顾客的心理。所以推销员对此要仔细观察,并通过对有限信息的合理分析,揣测顾客的心理,判断顾客的来意和爱好。
一般来讲,这类行色匆匆的顾客包括以下三种人。
一是确实需要购买某种商品,但是由于某些原因没有足够的时间进行选择。
二是不喜欢繁琐购物过程的男顾客。
三是做事雷厉风行,性格直爽,遇事果断,不愿拖沓的顾客。
可见,向这类行色匆匆的人销售行为,成交的机会往往更大。所以推销员只要善于揣测顾客的心理,销售成功的可能性会很大。
2.直接询问顾客的需求
顾客来去匆匆,推销员与其对话的时间可以说是少之又少,想要留住顾客,推销员就必须在短时间内了解顾客的需求。当顾客还在店里时,推销员应该直接向顾客询问他有什么需求,需要哪方面的商品,有什么基本要求,以最快的速度*限度地掌握顾客的心理需求。在询问时,推销员需察言观色,如果顾客对店里的商品恋恋不舍,表现出试图进一步观赏了解的样子,那么推销员可以进而询问顾客的需求;如果顾客表现得很不耐烦,推销员*不要询问得过于紧迫,否则很容易招致顾客的反感。
3.为顾客推荐适合他的商品
通过仔细的观察和短暂的询问,推销员往往对顾客的需求会有一个大致的判断,以此为基础,推销员可以根据掌握的情况,结合顾客自身特点,适当地向顾客推荐一些符合其基本要求的商品。如果商品能够引起顾客的兴趣,便可以开展下一步的沟通;如果失败了也没关系,权当是增加了与顾客接近的机会,与顾客沟通的机会越多,成功的几率则越大。
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