团队精神是指一个组织具有的共同价值观和道德理念在企业文化上的反映。团队精神表现为一种文化氛围、一种精神面貌,是一种看得见、感知得到的精神气息。团队精神是企业的灵魂,企业如果没有团队精神,将成为一盘散沙。一个团队没有共同的价值观,就不会有统一意志、统一行动,当然就不会有战斗力。那么,如何提高团队精神呢?
一个团队是个有机的整体。作为个人,是完全渴望加入到这个有机的整体中的。正如利皮特博士所说:人的价值,除了具有独立完成工作的能力外,更重要的是富有和他人共同完成工作的能力。
法国斯伦贝谢公司是一家从事石油勘探以及原油开采、加工设备销售等业务的大型跨国公司。其*分公司在北京*招聘时对应聘者进行了一次非常有意思的面试:将10名应征者分成两个小组,假设他们要乘船去南极,要求两个小组在限定的时间内提出造船方案并且做成船的模型。面试官根据应聘者对于造船方案的商讨、陈述和每个人在与本小组其他成员合作制作模型过程中的表现进行打分,以确定合适的人选。在谈及这次面试的初衷时,斯伦贝谢*分公司人力资源部的刘华女士说,通过这种方式,公司不仅考察应聘者的创新意识、语言表达能力和动手操作能力,更重要的是要了解应聘者是否具备团队精神。
的确是这样,在社会分工越来越细的今天,弘扬团队合作精神是非常有必要的。古人云:人心齐,泰山移。我们也常说“团结就是力量”。一个优秀的团队,可以把企业带到永续经营的高尚境界;一个优秀的团队,可以更好地达到企业的经营和质量方针,可以更好地达到企业的质量目标;一个优秀的团队,可以更好地达到顾客的满意度。在向市场经济转轨和参与国际竞争的大背景下,优秀的团队精神才是企业真正的核心竞争力。弘扬团结协作精神对于建设好一个组织、一个企业仍然具有极其重要的意义。现代企业的竞争其实就是团队间的竞争,就是团队协作能力的竞争,精诚合作的团队精神是企业走向成功的保证。在竞争日益激烈的经济领域,合作显得尤为重要,参与竞争的企业就是合作的表现形式。但合作并不一定产生1+1>2的效果,如何进行有效合作,形成一种团队精神,以达到整体效益大于部分之和的效果,是每一个销售主管的重要任务。
团队精神还是培养企业凝聚力的旗帜。古人云:物以类聚,人以群分。培育企业的凝聚力,除了其他条件外,良好的团队精神就成为一面旗帜,它召唤着所有认同该企业团队精神的人,自愿聚集到这面旗帜下,为实现企业和个人的目标而奋斗。
麦当劳特别青睐具有团队精神的员工。上海某店经理陈清慧解释说:在餐厅的环境中,团队精神非常重要。给顾客提供优质服务是麦当劳的追求,要提供好的服务,员工必须具有良好的人际沟通能力。而且,麦当劳员工的年龄跨度很大,从18岁到45岁,员工只有学会互相信任、互相配合、融洽相处并团结一致,才能更好地完成工作。
一个好的企业,首先应是一个团队。团队精神是企业冲锋的号角,是企业的精神支柱。那么如何才能形成一个优秀的团队,如何才能打造富有凝聚力的团队精神呢?
①忠诚是团队持续的动力。共同的目标、共同的期望是实现员工对一个团队、一个企业是否忠诚的重要方式。员工是否了解企业的发展目标?能否明确他们的职责?在创新制胜的知识经济时代,每一个管理者都应该意识到员工的忠诚奉献已成为企业求发展的关键。传统的命令加控制模式对确保企业成功已显得苍白无力,唯有切实了解员工的期望和需求,发展新型的员工与企业关系,才能让员工释放出、而不是被挤出自己的能量。只有这样,一个团队、一个企业才能够茁壮成长,不断地从一个胜利走向另一个更伟大的胜利。
②敬业塑造团队精神。敬业,就是全心全意地对待工作。销售人员只要敬业,不管能力有多大,总会有所成就。团队敬业精神能够保持团队的工作热情,一个企业需要员工有较强的敬业精神,每个人都兢兢业业,这个企业才会成为战无不胜的集体。所以,作为公司的管理者,销售主管应该想方设法培养员工的敬业精神。
③团队内部良好的沟通协调是形成一个优秀团队不可或缺的重要条件。正如沃尔玛总裁所说:如果你必须将沃尔玛体制浓缩成一种思想,那可能就是沟通,因为它是我们成功的真正关键之一。一般来说,企业的分工比较精细,每个人的工作岗位都不同。所以在工作中员工经常会和其他*或同一*的不同成员之间有所接触,不同岗位的工作性质、内容和操作流程都会有所不同,而不同的个人,其性格、处事的方式也有所区别。如果员工对这些不熟悉,那么工作起来就有可能处处阻滞,无法顺畅。除了平时尽量多了解、熟悉其他*、其他工作岗位的工作性质、内容和流程之外,在实际工作中还必须多做些沟通、交流,抱着合作的心态,多理解别人的苦衷,多设身处地为别人想一想,这样工作起来就会事半功倍了。
④好的团队源于勤奋。这里的勤奋首先是指一种积极向上的人生态度。销售主管要让员工明白,工作不是一种负担,不是为了养家糊口才不停地工作。让员工把勤奋努力地工作看成是一种生活方式,人活着就要工作,在获得收入的同时,从中找到工作的乐趣。其次,它也是员工成才的必经之路,是公司和企业生机与活力的集中表现。大凡人都有理想,这个理想要靠集体来实现,当然也不否认白手起家、天上掉馅饼的意外。要想成就一番事业,就必须具备勤奋的工作态度。没有勤奋的工作,再美好的愿望都会成为空谈。
时代需要英雄,但更需要优秀的团队,只有优秀的团队才能陶冶出集高瞻远瞩与尽心尽职于一身的管理大师,造就勤勉、诚信、团结、高效、自律的员工队伍,使一个组织、一个企业、一个团队朝着更远的目标不断迈进。每一位销售主管都要把员工团结起来,形成一致的向心力,把企业的事业推向更高的层次。
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