终于理解销售业务沟通技巧

    销售业务沟通技巧       打招呼是人们日常交际中常用的礼节之一，一声小小的招呼，能拉近双方之间的距离。回想一下，当有人主动向你打招呼的时候，你是不是觉得挺高兴?因为你感受到了对方对你的尊重和关怀。同 样的，当你主动与别人打招呼时，对方也会有相似的感受。因此，如果你想在本行业中结识更多的人，让自己更受欢迎，就要主动和别人打招呼，而不是被动等待。       小丽是一位刚刚应聘上岗的电脑推销员，迫切需要提高自己的业绩。有一天，一位顾客来到她的电脑直销店挑选电脑，刚一进门，小丽就主动上前打招呼，帮助他介绍各种型号的电脑，可那位顾客 看了店里所有的电脑之后，没有看中任何一款，准备离开。这时，小丽主动对他说:“先生，我可以帮助你挑选到你满意的电脑，我是这里的推销员，我很熟悉附近的电脑直销店，我愿意陪你一起去挑 选，而且还可以帮你谈到合适的价格。”       这位顾客同意了小丽的请求，小丽带着他来到了别的电脑直销店。那位顾客把所有的电脑店都看了一遍，还是没有挑选到他自己满意的电脑。       后，那位顾客对小丽说:“我还是决定买你的电脑。老实说，我决定买你的电脑并不是你的电脑比其他店里的要好，而是你主动、热情的精神感动了我。到目前为止，我还没有享受过这种宾至如归 的服务。”  

      结果，那位顾客不仅从小丽那里买了好几白电脑，而且还在他的朋友圈内为小丽免费做宣传，介绍了很多客户到小丽的电脑直销店来买电脑。       主动打招呼能够感化他人的心灵，在对待顾客的时候尤为重要。在销售过程中待人接物更要始终保持主动，主动会使人感到亲切、自然，从而缩短你与对方的感情距离，创造出良好的交流思想、 情感的环境。相反，如果在和顾客接触的时候，你表现出那种爱理不理的态度，那么顾客又如何能够喜欢你，如何有兴趣听你讲下去呢?       招呼语只是一种独特的语言表达方式，它的意义在于说话本身而不在于说的是什么话。美国人的“嗨”能说明这个问题，它只是一个声音而没有含义。我国传统的招呼语除了吃的话题外，常       用的还有天气如何、工作忙否、身体状况之类。       比如甲乙两人见了面，甲说:“早啊!”乙肯定回答说:“早啊!”然后各奔东西;或者甲说:“近忙吧?”乙回答:“还可以，凑合吧!”或者甲说:“近来身体可好?”乙回答:“还行，没病没灾的。”       实际上，在打招呼时人们不是想谈吃饭、谈天气、谈工作、谈身体，只要是说了话，便已达到目的。什么目的呢?礼节的目的，表明承认对方的存在。其实，打招呼并不难，难的是恰到好处，大方得 体。在社会交往中，你主动与人打招呼时，显然他们都会欣然接受，而不会拒你于千里之外。也只有这样，你才会在行业中有更大的发展空间。       在向别人打招呼时，要采取积极姿态。双方见面，不管彼此年龄、地位有何差距，一般应先主动与对方打招呼。如果你是长辈，会显得和蔼可亲;如果你是晚辈，则会显得非常懂事;如果你是领导， 能表现出上级对下级的热情关怀，也是领导者优良作风的表现。