终于晓得怎样管理好销售团队

作为销售人员，应该善于观察，找到客户的兴趣与爱好，投其所好。在并加以适当地赞美，就一定能够打动客户的芳心，进而推销成功。除了通过寻找对方的兴趣爱好作为赞美的切入点外，你还可以根据以下几个方面作为赞美的切入点：

(1)根据对方的心理情感需求。交谈双方各有欲望时，可迎合对方的需求讲些赞美的话，一个不喜欢淑女型，喜欢个性鲜明、男孩子气的女子，你若夸她如果长发披肩，长裙摇曳，定会婀娜多姿、美丽迷人，她也许不会感激你，还有可能骂你多管闲事。如果了解她的心理，夸她短发看起来又精神又有活力，她一定会很开心。

(2)根据对方的性别特征。对体胖的女子，你若说她又矮又胖，一定会令她反感;但你夸她一点不胖，只是丰满，她会得到几分心理安慰，不会因为自己胖而自卑。对同样体型的男子，你说他是矮胖子，他也许会置之一笑。

(3)根据对方的年龄特征。你若想打听对方的年龄，对小孩子可以直接问：“今年几岁了?”对老者说：“今年高寿?”对年龄相近的异性不可直接问，要试着说：“你好像没我年龄大吧?”对年纪稍大的女性，年龄问题更是个雷区，问得不好则会讨人厌。面对一个40岁的中年女子，你若开口就问：“快50了吧?”对方一定会气愤不已。你若小心地问：“30出头了吧?”她一定会心花怒放，笑逐颜开。

(4)根据对方的特定心境。俗话说：入门休问荣枯事，观看容颜便得知。在赞美别人时，要学会察言观色。一个为事业废寝忘食的客户，一夜未眠，你便可以说他是“以事业为重，有上进心”;一个为了债务焦头烂额，心绪不宁的客户，你夸他“事业有成，春风得意”，对方也许会认为你是在讲风凉话。这种赞美便会起到适得其反的效果。

(5)见到、听到别人得意的事。见到、听到客户得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美他。例如，客户给你看了他的小孩的相片，那么一定要夸他的小孩，你若无声地放回去，他会很不高兴;如果客户升官了，你若第二天见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他，他一定会非常开心。

(6)适度指出别人的变化。这种意义是“你在我心目中很重要，我很在乎你的变化，否则是我瞧不上你，我不在乎你”，这是很糟糕的。所以说，如果不是*次登门拜访，有一段时间没有与客户见面，你就可以指出对方的变化，这个时候无论你说对方胖了或瘦了，对方都是很舒心的，当然更多的是指出对方的一些好的变化方面，客户会感觉更舒服。

作为销售人员，声音是否具有很强的魅力，会直接对自己在客户心目中的形象产生影响。那么，销售人员在与客户说话时，要注意如何打造自己的声音魅力呢?

(1)注意音色。销售人员可以试着清除语音障碍，调整自己的音色。有的人声音尖锐刺耳，有的人声音沙哑低沉，尽管一个人声音的基调改变不了，但每个人还是可以发出一些不同的声音，其中，也必有一种音色是最亮丽而具有魅力的。在不同场合，要注意运用有效的发音。坚毅急进的声音给人一种奋发感;柔和、清脆的声音使人愉快;低缓忧郁的声音让人悲哀;而粗俗急躁的声音使人发怒。

此外，有些人爱用鼻音，这更是容易让客户产生不舒服感甚至是反感，因此一定要克服掉类似的语音，打造出动人的音色来。

(2)吐词要清晰。清晰的表达能够让客户听清楚你说的是什么，这对销售人员来说是一项最基本的要求。作为销售人员，发音一定要标准，吐字一定要清晰。语言表达是否清晰，普通话是否流利和标准与否，都会直接影响销售人员声音的感染力。

销售人员向客户介绍自己产品的时候要注意克服地方方言的影响。比如，北方人说普通话的特点就是儿化音现象很严重，尤其是当说话的语速很快的时候，别人或许根本就听不懂;而南方人在说话时往往平舌音与翘舌音不分，前后鼻音不分，很容易让人产生误解，如“史”和“死”、“四”和“是”等。

销售人员向客户介绍自己产品的时候要注意克服地方方言的影响。比如，北方人说普通话的特点就是儿化音现象很严重，尤其是当说话的语速很快的时候，别人或许根本就听不懂;而南方人在说话时往往平舌音与翘舌音不分，前后鼻音不分，很容易让人产生误解，如“史”和“死”、“四”和“是”等。

(3)声音要洪亮。销售人员说话应尽量语音洪亮，语音洪亮就可以让客户被你充分感染，增加对你个人的信任，并能对你的产品产生一种强烈的兴趣，也能产生一种想听下去的愿望。

客户会从你洪亮的声音里感受到你的热情，以及你对自己工作的激情和你对自己产品的那份热忱。声音的洪亮与否跟个人的客观条件有关。

(4)语言要流畅。除了吐字清晰以外，销售人员的讲话还要注意语言的流畅性。语言是思维的外在表现，一个说话很流畅的人，通常被人认为是个思维敏捷的人，或者可以反过来说，正因为他的思维敏捷所以他才能如此流畅。而且，语言流畅也可以很好地增加自己的自信心，同时也能获得别人的好感与信任，让人相信你的能力。

(5)保持恰当的语速。语速太快，使人喘不过气来、听不清，销售人员会白费口舌;太慢，使人听得不耐烦。因此，最恰当的做法应该是根据客户具体情况，来调节自己的语言节奏，以做到恰到好处的停顿，从而取得良好的谈话效果。

(6)注意节奏。在说话中，销售人员要注意声调有高有低、有强有弱，正如乐曲中的快慢和强弱，要使你的话如同音乐一样动听，就要注意快慢高低。

(7)语言与表情相配合。这样做能让你的谈话更具感染力。