(一)积极倾听 倾听是个积极的过程.需要倾听者的参与。倾听者常常需要提出问题。作出反馈才能完成了解一次对话的意思。在倾听时要保持高度的警觉性,随时注意对方倾谈的重点,就像飞碟选手打飞碟一样.要能站在对方的立场.仔细地倾听。每个人都有自己的立场及价值观,因此,倾听者必须站在对方的立场.仔细地倾听对方所说的每一句话.不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法.要与对方保持共同理解的态度。 (二)鼓励对方先开口 倾听别人说话是一种礼貌.愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法.这让说话的人觉得我们很尊重他的意见.有助于建立融洽的关系.彼此接纳。鼓励对方先开口.可以降低谈话中的竞争意味。倾听可以培养开放的气氛,有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力.也可以专心掌握重点,不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。对方先提出他的看法.你就有机会在表达自己的意见之前,了解对方的观点。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见,更容易说服对方。 (三)切勿多话 少说多听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而*。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次.他告诉身边的人:“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的,我们应该听得比说得多。” 为了避免说得太多而丧失开发业务的机会.有人建议利用“火柴燃烧法”克制自己多话的习惯:假想你的手上拿着一支燃烧的火柴,当你认为火焰即将烧到手指时停止说话.寻求其他人的回应。 (四)真诚,保持视线接触 倾听时,必须看着对方的眼睛。人们往往根据倾听者的眼神来判断对方是否在用心听自己说话.没有比真心对他人感兴趣更使人欣喜了。 通过练习,可以帮助我们如何排除使自己分心的事物.告别心不在焉的举动与表现,点头或者微笑表示赞同正在说的内容,表明你与说话人意见相合;乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等则表示心不在焉.这些应该引起我们的重视和注意。 (五)让他人把话说完,切勿乱下论断 倾听他人说话时.应该在确定对方完整的表态后再做出反应,别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让他人把话说完整并且不插话,表明你很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对他人的不尊重。 虽然打断别人的话是一种不礼貌的行为.但如果是“乒乓效应”则是例外。“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想,来响应对方的说法。还有一旦听漏了某些内容.或者是不懂的时候,要在对方的话暂时告一段落时,迅速提出自己的疑问。 以上是由深圳新励成口才培训小编为您整理的关于交谈中倾听应该注意哪些方面的全部内容。
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