终于理会如何观察面试者

简历筛选完毕后，企业就要对应聘者进行面试了。在面试过程中，通过对应聘者“察言观色”，招聘人员能够发现其性格特征和“软肋”。若应聘者性格沉稳、做事认真，可考虑将其安排在重要岗位上。若其“软肋”过多，则说明应聘者不符合企业标准，企业应拒绝其应聘请求。如何观察面试者？招聘人员可以从以下六个方面着手。  

  （1）营造一个轻松的面试环境   如何让应聘者在面试过程中充分展现真实的自我？首先，招聘人员要营造一个轻松的面试环境，可将面试地点放在有阳光照射、人流量少、安静的位置，比如小型的会议室或者咖啡馆等处。轻松的面试环境更容易让应聘者打开心扉，展示自我，表现出自己最自然的状态。 （2）观察应聘者的形象   应聘者的形象包括相貌、服饰搭配、发型、配饰、衣服的整洁度和妆容等。观察应聘者形象的目的是看其个人形象气质和岗位是否相符。如果一身“淘宝同款”的应聘者来应聘高档服装设计师岗位，显然这种形象严重不符合岗位特征。招聘人员如果想要辨别出岗位和应聘者形象气质是否相符，首先要明晰岗位需要的形象，比如技术人员*是那些务实、专业知识丰富、专业技能高的人员；而与客户打交道的销售人员，*是开朗、干练健谈的。当招聘人员对岗位形象了然于胸后，便能判断出应聘者形象和岗位形象不符之处，快速淘汰不合格的应聘者。   （3）观察其精神面貌和眼神   有良好精神面貌的应聘者给人的感觉是拥有积极、自信的心态，有较高的精神追求，而且这也说明应聘者十分重视这次应聘，更想得到这个岗位。“一身精神，具乎双目”，这句话的意思是一个人的眼睛是其精神状态最重要的窗口。眼睛正视、目光如炬的应聘者是自信的，但同时也可能说明他刚愎自用；眼神躲闪、摇曳不定的应聘者，他可能不自信，担心自己不能胜任这个工作岗位。   （4）在应聘者回答问题或者表达自己观点时，应注意观察他的神态   如果应聘者在回答问题时运用了丰富的面部表情和肢体动作以及手势，则说明他对这个问题很感兴趣或者这是他擅长的内容；如果他在回答问题时支支吾吾，眼神迷离或者不敢正视他人，说明他并不擅长回答此问题，也可能是在撒谎。创业者在应聘者回答问题时应仔细观察其神情，发现他对问题的理解、掌握的真实情况，判断他是否适合这个岗位。   （5）听应聘者话语背后隐藏的意思，观察其语言反映出的真实性格   回答问题的语速快慢也能反映出应聘者的性格特征。如果应聘者在回答问题时语速快而流利，说明他可能思维敏捷、反应迅速，也可能说明他性子急，做事不够稳当。反之，若应聘者说话慢条斯理，语速较慢，则说明其可能成熟稳重；如果说话断断续续，则说明其可能反应缓慢。另外，招聘人员也要细细品味应聘者说的每一句话，体会其说话的动机，间接判断应聘者的能力。   （6）面试结束后二次“审查”应聘者   当面试完成后，招聘人员在和应聘者握手告别时应对其进行二次审查，并观察他走路的姿势和速度。如果应聘者主动握手，并且握手的力度适中，面带笑容，同时走路脚步也轻，说明他可能对这次面试比较满意；如果他走路慌乱、急促，则说明其可能稍显急躁，缺乏城府。   招聘人员在面试求职者时掌握“观其貌、听其言、察其行”的方法，不仅能够了解应聘者的性格特征，将其安排到最适合的岗位上，还能发现应聘者的性格软肋，避免企业招到不当之人，有助于降低招聘成本。