关于市场营销的见解
就商品本质而言,光是提供价值是不够的。如果没有营销,州可企业都无法存活。营销是让人们晓得,你有什么能提供给顾客。有效的市场营销是一门艺术,也是一门科学,必须不断找到足够的潜在顾客,创造源源不绝的新客流。
关键思维
“营销与销售是两码子事。营销是要吸引消费者注意,而销售则是要完成交易。”
—乔许·考夫曼
现代世界中,有大量的资讯来源竞相争夺人们的注意力,你的潜在顾客也面对资讯爆炸的情况。即使你有一项绝佳的产品或服务,还是必须赢得潜在顾客的注意,吸引他们购买。
要赢得顾客的注意,可选择以下方式:
♦做出一些创举,以吸引那些会关注你的成就、愿意了解商品的顾客。这方面,媒体报导能有所帮助。
♦把焦点集中在顾客购买的好处,亦即顾客购买你的商品所要达到的目的。别顾着谈产品功能,多谈谈你可以让顾客享有的好处。
♦提出适当问题,以区分目标顾客与绝不会购买的消费者。这样你就可以投入更多资源,致力吸引标顾客或目标机构的注意。
♦每个市场都自有一个“入口点”,例如刚怀孕的准妈妈,会突然对婴儿产品很感兴趣。找出什么能触发人们对你的产品或服务感到强烈兴趣然后在潜在顾客来到市场的“入口点”时,想办法吸引他们注意。
♦好的市场能靠自己找出来,你可以资去接触潜在的顾客,先把目标锁定有利的所有市场,再对其他市场展开营销。
♦要让顾客想要你所提供的商品,有效的方法就是帮助他们想象:
购买你提供的商品之后,生活将有何改变。要做到这一点,你需要先让顾客接触到相关资讯,然后引导他们想象美好的生活。你也不妨考虑免费赠送有价值的赠品,借此让潜在顾客想象使用你的产品或服务的情境。
♦有效的营销讯息通常都带有“钩子”,也就是将产品或服务的主要优点,以一句吸引人的话加以包装,来抓住人们的注意力。还要有一个明确的“行动号召”,以此引导潜在顾客采取行动。设法去将这些元素,连同一句吸引人的广告标语,一起结合到市场行销当中,必定能成功抓住顾客的注意力。
♦适度的争议性,也能用于你的营销当中。在商场上运用争议性,就是指采取一个并非人人认同的公开立场。适度的争议性可吸引注意力,让消费者考虑购买你的产品或服务。如果你能将有趣的争议性化为公司有力的品牌声誉,你的营销就能从扰攘的市场中脱颖而出。为公司建立名声必定需要时间和努力,但由此衍生的未来利润,却可能相当可观。
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