终于明白怎么做好电话营销

电话营销是一个越来越细的行业，同时他的技巧也越来越多，电话只是一个工具，营销才是根本目的。所以那些企图打一通电话就能做成生意的人请把这个想法抛进太平洋吧。以下是小编为您整理的怎么做好电话营销的相关内容。  

怎么做好电话营销  

找对时间和场合。虽然是电话营销，可也要分场合。比如说顾客在开车或者信号很差，那就很不合适进行电话营销。有时顾客会示意你过一会再打过来，那你就不要在纠缠，等过一会再大给他，并且提示他是他让你这么做的。  

沟通。打电话的目的是什么?探索需求，说服购买。探索需求远远比说服购买更重要，而探索需求是听出来的而不是说出来的。所以说电话营销中听比说更重要。可我们的电话营销专员们都在尽可能多的说，唯恐自己落掉些内容。  

其实顾客不可能对你所说的都感兴趣，所以你说话的速度要慢，要留给他插嘴的时间。他对那部分感兴趣那他的问题就一定会很多，这样我们就可以初步确定他的兴趣点，从而确定他的需求。  

尽可能多的了解行业，了解社会，培养良好的观察能力和沟通能力。做电话营销可能会接触到很多行业，这些业务让你措手不及，所以作为电话营销专员一定要有丰富的知识，不一定很精，但知道的一定要多。  

怎样做好电话营销  

面谈能力提高期、有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。  

解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。  

成交技巧期、前面的诸多工作就是为了*的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。  

这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。客户维护期。对于做电话营销服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。  

如何成为一名合格的电话销售员  

查找客户资料：在开展工作之前，你首先需要知道客户的联系方式，只有知道了客户的联系方式，你才能顺利的开展下一步工作。可以通过网络、报纸、广告等途径来获取客户的联系信息，在获取客户联系方式之后，你需要对客户及客户公司进行了解，熟悉对方公司的运营体系和理念，以便更好的跟客户沟通。  

约见：电话销售的最终目的是跟客户约见面，只有跟客户见面了，才有成交的可能，因此在跟客户电话沟通过程中，要言简意赅，而不能说个不停。并且在跟客户电话沟通过程中，要有新意，要让对方有一种耳目一新的感觉，这样才能增加自己成功约见的可能，因为这个客户或许已经接到很多类似的电话，没有耐心听你讲那么多甚至是反感接到类似的电话。  

分类客户：在跟客户电话沟通过程中，你需要根据客户的反应，将客户进行分类，如意向十分强的客户、意向中等的客户、意向一般的客户和没有意向的客户，然后根据客户意向的强弱，制定合适的额回访计划，对那些意向不是十分强烈的客户要控制好电话回访的频率。  

电话销售的技巧  

电话销售是一个新的行业，尤其是现在这个社会，没有市场的企业是无法立足的，所以企业采用了很多办法开拓自己的业务，尤其是电话联系一些老客户，希望他们继续选购自己的产品，这样的服务很多，也就形成了一个职业。  

电话销售人员要有的最关键的素质是善于介绍自己和企业，我单位的资深电话销售告诉我，打电话的时候应该主动一点，电话一打过去，顾客接电话之后要立即很流利的介绍自己，说明自己的企业和产品，这是最主要的一个环节。  

介绍企业和产品之后要询问对方的一些情况，因为你一直说自己的产品和企业，对方会反感，这时候要主动了解客户的情况，适当的说一些客户感兴趣的话题，同时围绕产品展开介绍，这样的效果十分不错。  

还要重要的一点事，电话打通的时候，大家要尽快说明电话是如何知道对方的，这样利于消除客户的紧张情绪，然后说明本次是产品的回访，也是产品的简单促销，因为是老客户有照顾或者是新客户有照顾，这样对方会很乐意接受，大家的工作也比较容易展开。  

电话销售目前有了很多不同的形式，因此我们想要做好自己的工作，那么可以通过电话销售的渠道，建立自己的客户群，比如建立一个微信群、qq群，加入这些客户，随时进行联系!