终于理会商务拜访接待礼仪

商务礼仪包括方方面面，拜访和接待礼仪是商务活动的基本礼仪。因此了解清楚一些相关的礼仪知识是非常有必要的，下面让我们一起来看看商务拜访接待礼仪有哪些。  

商务拜访接待礼仪  

拜访礼仪  

1、针对拜访的对象，拜访主体的性质，进行准备事项;  

2、拜访礼仪之首要，守时;无任何的理由守时;  

3、等待客人接见时，要体现出应有的修养;  

4、拜访中，尊重对方的细节表现;  

5、交谈中，话题、时间的把握;  

6、适时的告别，留下好的背影，留下深刻的印象。  

接待礼仪  

1、接待礼仪，首先营造整洁温馨的接待环境;  

2、 接待礼仪之核心，不要有分别心;  

3、 接待客人的程序，自我的表现;  

4、 带领客人的要点，指引路线的标准手势;  

5、 应对不速之客来访的礼仪。  

常见的商务接待礼仪  

介绍时的礼仪  

手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。  

先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。  

握手的礼仪  

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。  

在接待来访者时，握手的次序与平时不太一样。当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。  

当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。  

引领的礼仪  

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。  

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。  

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。  

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。  

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐座位，应及时请客人换座位。  

拜访礼仪注意事项  

1.个人形象。拜访客户时，尽量穿正式的服装。妆容不要太浓，也不要素面朝天，这是对对方的尊重。如果对方个子较矮，不要穿高跟鞋;如果对方较胖，不要穿很显身材的服装。  

2.拜访时间。拜访客户应该选择适当的时间，要事先和对方约定时间，在别人方便的时间约见。如果有事不能赴约，路上耽搁可能会迟到，应该提前打电话通知对方，或另行安排下次约见的时间。  

3.拜访细节。对方在接待你时，表现出很热情很礼貌的样子，并且在入座、用餐时帮助你，这时，你要对别人的帮助表示感谢。到达拜访地点后，要轻敲对方办公室的门，得到允许后，再进入办公室。如果发现对方的办公室有别人在场，看情况而定，如果觉察对方很不方便，可推辞上洗手间或其他地方，等待对方约见的电话。你入座后，对方可能会帮你倒一杯水，要站起来双手接杯，并表示感谢。  

不管是否口渴，谈话的空隙间，都要喝上一两口对方倒的水。如果客户因故没有马上接待，要安静地等候;如果等待时间太长，可打电话询问，不要语带不耐烦的情绪。对方有事，要另行约定再次约见的时间。几句寒暄之后，就直入正题，不要顾左右而言他，扯些和工作没有关系的事情。要珍惜对方的时间，谈完之后，应立即起身告辞，临走时要和对方握手告别，并请对方留步。与客户意见相左时，要以理服人，娓娓道来，不要打断对方的辩论，不要和对方由讨论变成争论，甚至争吵。要注意接待者的举止表情，如果发现对方有不耐烦或为难的表现时，可以视需要转换话题，尽量创造愉快的谈话气氛。