终于懂得如何提升销售热情

　　如何提升销售热情 　　热情意味着与人为善、友爱、关心、尊重、真诚、友谊、理解、微笑……所有这些都是赢得客户好感的因素，所以，热情能够感人，由热情散发出来的生机、活力、真诚与自信会感染客户，引起客户的共鸣。

　　李立宇是一位非常出色的电脑推销员。有一天，一位顾客来到他的电脑专卖店挑选电脑，那位顾客看了店里所有的电脑之后，没有看中任何一款，准备离开。这时，李立宇走过去热情地对他说:“先生，我可以帮助你挑选到你最满意的电脑，我是这里的推销员，我很熟悉附近的电脑直销店，我愿意陪你一起去挑选，而且还可以帮你砍价。”

　　这位顾客同意了李立宇的请求。李立宇便带着他来到其他电脑专卖店。那位顾客把所有电脑店都看了一遍，还是没有挑选到他最满意的电脑。

　　*，那位顾客对李立宇说:“我还是决定买你的电脑。老实说，我决定买你的电脑并不是你的电脑比其他店里的要好，而是你对顾客负责的精神感动了我。到目前为止，我还没有享受过这种宾至如归的服务。”

　　结果，那位顾客从李立宇那里购买了好几白电脑，而且，那位顾客还在他的朋友圈内为李立宇免费“做广告”，介绍了很多客户到李立宇的电脑专卖店来买电脑。

　　热情最能够感化他人的心灵，在对待客户的时候富有热情，在销售过程中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。

　　如果在和客户接触的时候，沉着一张“苦瓜脸”，瞪着一双“丹凤眼”，说着冷冰冰的话，又表现出爱理不理的态度，那么客户又如何能够喜欢你，又如何有兴趣听你讲下去呢?

　　在缺乏热情的卖场里，往往语言简单，或者讲几句话就无话可说了，或者总是找不到话题，*让客户感觉尴尬甚至有点不好意思;而在充满热情的卖场里，销售人员满面笑容，说出来的话能热乎到人的心里去。在这样的销售人员面前，客户肯定都很乐意买他的东西。

　　北京百货大楼有名的劳动模范“一团火”张秉贵，就是对顾客善于热情接待的典型。张秉贵被人称为“一团火”，就是因为他对顾客非常热情，从他嘴里说出来的话能够让人时刻感受到温暖。

　　有一天中午，商店里的人不多，一位女顾客气呼呼地来到糖果柜台前，张秉贵含笑迎上去说道:“您想买点什么糖?”

　　“不买，难道不能看看吗?”说完，这位顾客连看都不看张秉贵一眼，绷着脸从中间柜台向东头柜台走。张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想:她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情接待她。于是，张秉贵一边走一边还是那样和颜悦色地说:“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗?我给您介绍一下……”顾客被张秉贵那火一般的热情感动了，她不好意思地说:“刚才我冲您发火，您没见怪吧?我那孩子不吃饭就去游泳，气得我真想揍他。您瞧，刚进大楼那阵儿，我的气还没消呢!”

　　“您教育孩子是应该的，可要注意方法，不能打孩子。”

　　这位客户感动地说:“您的服务态度真好，我无缘无故向您发火，您还这样耐心做我的思想工作……”

　　从此以后，这位顾客每次来百货大楼，都要到糖果柜台前来看望张秉贵。

　　由此可见，销售人员在面对客户时一定要充满热情，用自己充满热情的话语去感染客户，只有这样，才能够真正打动客户。那么，如何提升销售热情？销售员怎样才能增强自己工作的热情呢?

　　*，销售时要充满热情。要将自己内心的感觉表现出来，把侧重点放在促使人们谈论他们最感兴趣的事情上，如果我们做到这一点，说话的人就会像呼吸一样不自觉地表现出生机。

　　第二，对于自己销售的产品要充满激情。激情是有感染力的，当你对自己的产品充满激情的时候，就会感染你的客户。试想一下，客户为什么要购买连销售人员都没有一点兴趣的商品呢?所以，一定要自己首先对自己销售的产品充满激情。

　　第三，要把握尺寸，不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。

　　*有一句话叫“只有划着的火柴才能点燃蜡烛”，火柴就是热情，蜡烛就是我们的客户，当我们自己散发出光和热的时候，当我们自己充满热情的时候，我们的热情就会感染冷冰冰的蜡烛，从而让蜡烛也燃烧起来。