终于理会销售怎样和客户沟通

现在销售类的工作越来越多，而且销售也是个比较有弹性的工作，甚至做得好的业务人员月收入上万都是有可能的，所以销售也逐渐很多人的选择，那么做销售如何和客户沟通呢?其实所有的销售都是相同的，掌握核心之后就能运用于所有销售领域。以下是小编为您整理的销售怎样和客户沟通的相关内容。  

销售怎样和客户沟通  

首先，看一下你的产品是什么，有什么用途特点，主要使用人群都是一些什么人群?比如，你卖的是电子烟，那么它是一款消费品，供抽烟人士打发时间，特点是比正常的烟健康，对身体损害性比较小，而价格相对正常人来说比较贵，主要使用人群的话多半是在国外，在国内的话大多数是经济发达的地区的人群在使用。  

接下来的思考的就是，这些主要客户在哪里，怎么去联系上他们?接上，这些使用电子烟的主要人群一是在国内经济发达地区，二是在国外，作为你来说，你不可能一个一个去接触到他们，即使接触到他们，你也不可能一个一个去卖给他们，那样子会把你累死。那么，这中间的媒介人群产生了，商家和贸易商。  

很多人说，我不知道怎么使用这些平台啊。接上，比如用QQ，QQ是不是有QQ群，那么你在上面搜索电子烟、外贸等关键字样，出来的那些群里面的人是不是都可能是你的客户啊，去加到里面去啊，再如淘宝，你搜索电子烟，出来的那些卖电子烟的商家是不是都要进货啊，你跟客服聊啊，去发展啊。其他就不一一举例了，反正就是这种思路。  

销售如何正确引导客户  

不要强行让顾客购买、如果你的商品够好，你也已经将它的价值完全介绍给了顾客，剩下的买不买那应该是顾客的事情。了解了商品的好处，即使顾客现在不买，以后他也会回来找你购买的，记得把决定权留给顾客。  

这里你自己可以留心，那些有意向购买产品的顾客可以打一个标签，后续再做一次回访。如果第二次沟通之后对方还不下单，那么建议你可以放弃他了。  

说明商品的局限性，推动顾客购买、前面说买与不买的决定权应该交给对方!我们能做的除了信心满满的将商品的优点传递给对方，还能做的就是通过*一句决胜台词推动顾客购买。  

应对犹豫不决顾客，再次介绍产品、当顾客还是犹豫要不要购买的时候，你可以换一种方式再次跟顾客介绍一下产品。当你*次跟顾客介绍商品的时候他不一定都记得了商品的功效，再次介绍可以让顾客更加了解产品。  

如果条件允许你可以跟顾客说发货会随赠试用装，收货后可以先体验试用装，如果感觉不好，可以原价退货，给对方一个承诺。其实买过之后很少有人会商品又退回。即使是退回，你也只是亏损了一个试用装而已!  

列举实际案例说明产品的功效、你自己再怎样说产品的好都不如列举几个顾客反馈案例，这样更有说服力。如果你的是新品，可以让身边的朋友家人试用一下然后给你一些真实反馈信息。  

顾客提出打折要求的时候不要立刻拒绝、当顾客要求商品打折的时候这里有两个关键：一、不要立刻答复顾客，稍微等一下再跟顾客说。二、跟顾客交谈的时候一定要表现出诚意。  

业务员如何开发客户  

有了专业的水平只是博得客户信任，只是推销的*步，那么客户相信你的产品了，但是他不一定就会与你合作，因为他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?  

又比别人的有什么优势?那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的*花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。  

另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。销售的时候，一般见老板的面，*句话会说：“老板，您好，很高兴今天能够拜访您，今天来是向您推荐一条财路的，不知道您是否有兴趣听一听?”那么这样老板一般都不会直接拒绝你，他至少会有兴趣听你介绍介绍。  

销售怎样正确引导客户  

有时候你和销售团队会遇到喜欢沉默的客户。有些客户性格内向，不喜欢参加轻松或正式的讨论。或者他们是在思考你说的内容，努力消化，决定怎么做。他们的沉默足以将销售人员一一击溃。  

缺乏经验的销售人员在一个沉默不语的客户面前可能会束手无策。他们可能会问："那么你们想做什么呢?"这样的话一说出来，销售人员不可避免就会落入为客户做出让步的陷阱之中。  

相反，一个精明的销售人员会让自己安静下来，自信地微笑着。他说："我想你不妨安静地坐在这里，想想我们的产品和服务的众多优点。我知道你坐得越久，对这些优点考虑得越多，你就越想成为我们的客户。  

"使用这样强有力的说服技巧，你其实是告诉客户他越是认为自己在抵抗，他越有可能购买你的产品。许多客户听了这样的话，在思考之后，都不再沉默了。