终于理解如何成为一名合格的电话销售员

现在的社会有很多新兴的行业，有很多工作都需要大家去学习，企业的产品需要销路，而很多业务也不再是传统的出去跑客户，有很多业务是网络完成的，也有一些业务关系是电话联络成功的，所以很多新的职业出现，也需要许多新的知识。以下是小编为您整理的如何成为一名合格的电话销售员的相关内容。  

如何成为一名合格的电话销售员  

面谈：对于成功约见的客户，在面谈过程中，我们要表现出足够的专业性，对客户所提出的问题要准确明确的回答，不让客户有后顾之忧，并且要准确专注客户的需求点和关注点，切中客户要害，这样才能增加合作的可能性。  

维护：对于已经合作的客户，你需要做好客户的维护工作，不能因为客户已经跟你签订合同了，就对客户提出的问题不积极去处理，因为维护老客户的成本比开发新客户的成本要低很多，而且老客户也会帮我们介绍新客户，实现自己业绩的增长。  

不放弃：由于从事电话销售的人员很多，同行也有很多，这势必会造成激烈的竞争，你也会遭到客户各种各样的拒绝甚至是遭到客户的辱骂，如果你放弃了，那你就注定失败了。因此在工作中不敢遇到什么情况，你都需要摆正心态，端正位置，不放弃。  

守信：许多人在跟客户沟通过程中，为了能够成功约见客户，就对客户做出了一些承诺，甚至有的人为了成功拿下客户，促使客户签订合同，就答应了一些超出自己能力范围内的事，这是销售工作中的一个大忌，既然答应客户的事，那就一定要做到，如果做不到，那就不能轻易许诺，因为这个反应的是一个人的人品问题和素质问题。  

新人如何做好电话销售  

心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。  

内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，*是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到*。  

在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。  

优秀电话销售员具备的特点  

研究表明，91%的优秀销售人员具备谦逊的品质。而那些过分夸耀的销售人员更容易疏远顾客而不是赢得他们的信赖。谦逊的销售人员更倾向于团队导向，依靠与售前技术工程师、顾问、管理人员等的共同努力拿下订单，而不是一味地依靠自己的单兵突击。  

责任心。严肃对待自己的工作，能够对结果负责到底。为此，他们能够掌控整个销售循环过程，而不是把控制权拱手让给客户，甚至竞争对手。成就导向。盯紧自己的目标，不断地衡量自己的表现与目标之间的差距。  

好奇心。顶尖的业务员求知若渴，所以在拜访客户时能目标专一，主动提出有助于销售的问题。他们天然地对知识和信息保持饥渴状态。他们迫切地想知道结果和真相，在打销售电话时思维积极活跃，为了拿到想要的信息，能够问那些有难度和可能会令人不快的问题。  

不过分热衷交际。特别爱交际、与顾客贴得过紧的销售人员，往往不容易在提供推荐和建议时确立自己的支配地位。不气馁。他们能够从失望、伤心等悲观情绪中快速调整和恢复，为下一个机会做好准备。不羞怯。行动导向，给地位高的人打电话时不害怕，给陌生人打电话时不怯场。  

如何做好电话销售  

自信。对自我的确切了解又完全接受便是培养自信的基本方法。我们的自信心不 仅可助你在心理上应付推销工作时遇到的诸般挫折及诱惑，亦可在接触客户时，取得客户的信任。集中全力。我们必须集中全力，抛弃一切必要的杂念，投入到工作中，不让兼职分心。  

定下适当目标。拼命工作但缺乏目标，一是浪费不少精力，而且订下适当目标亦是激励自己奋发的原动力。如定下太低的目标，你就会在不知不觉中变成庸才;定得太高，如达不到，反而会打击你的自信心。有了目标，就要有计划，有了精密的计划，就有收获更大的希望。你可以多花些时间去计划，其内容越周到，你在行动上越能减少浪费。  

常做笔记。好记忆不如烂笔头，只有把你所做的事和计划要做的事记下来，你才会产生压力感，才会常鞭策自己进步。坚忍不拔。坚忍，就是要苦苦撑持，不达目的誓不罢休。我们必须有不屈不饶的精神，远大的眼光，以应付营销过程中的巨大的心理压力。  

开辟自己的推销之道。推销是有学问和理论可探索的，但因地因时因人因事因物之不同，推销术也是千变万化，不可尽然。所以我们转做信息服务业推销员时，不仅要多学习其他人的经验和长处，更重要的是向自己学习，不断累积和总结自己的推销经验，得出一套适合自己的推销术。