参考学时

总学时为28,建议连续开设一整周。

课

程

目

标

素质目标

1.培养学生逻辑思维能力与发现问题和解决问题的能力。

2.培养学生刻苦钻研的学习态度,善于思考的学习方法,脚踏实地的工作作风;使学生具备在专业方面可持续发展的能力。  

3.使学生具备正确的价值观与评定事物的能力。

4.使学生具备良好职业道德和诚信的与人交往沟通的能力。

5.培养学生爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神与创新设计意识。

知识目标

1.掌握空中乘务基本的工作原理;

2.能够根据任务书,执行航班任务的检查与服务;

3.能够根据图纸的技术要求和数控机床规定的指令格式与编程方法,正确地编制中等复杂典型零件的加工程序,为数控加工做准备。

能力目标

1.    具备执行航班任务的能力;

2.    具备团队协作的能力。

主要内容

1.飞行四阶段

2.客舱设备检查与操作

3.客舱餐饮服务

教学要求

1.结合技能抽查题库及1+X题库开展训练;

2.配备评分标准及任务书;

3.采取分组训练法、任务驱动法进行教学等。

参考学时

72

课

程

目

标

素质目标

1.培养学生独立学习的思维;培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。;

2.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;

3.具备基本的礼貌礼节。

知识目标

1.了解民航服务礼仪的基本概念和原则;

2.理解礼仪的基本特点;

3.有良好的职业意识,能以服务为宗旨,具有良好的职业形象和心理素质。

能力目标

1.具备在民航服务实际工作中的接待分析能力、解决问题的能力;

2.能胜任民航客舱服务、 地面服务等岗位工作。

主要内容

1.有关仪容、仪表规范要点;

2.民航服务人员上岗时仪容仪表规范要求;

3民航着装礼仪;

4.民航服务技能;

5.民航服务的要求和问题处理的方法与技巧。

教学要求

1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯;  

2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。