衡阳铁路运输学校 全日制重点中专学校

参考学时

144

课

程

目

标

素质目标

1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度;

2.培养学生空中乘务服务理念,树立良好的真情服务意识;

3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。

知识目标

1.知晓服务程序、工作标准和服务礼仪,做到工作规范化、动作标准化;

2.熟悉航空的四阶段,懂得每阶段需要完成的事情;

3.了解客舱布局及客舱乘务员的基本岗位职责;

4.熟练地按服务程序进行机上旅客服务;

5.掌握特殊旅客服务特点,进行针对性的服务;

6.掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能;

7.理解空中乘务工作的基本流程,理解乘务员的工作内容。

能力目标

1.能根据开关舱门的规范流程,做好滑梯预位与解除滑梯预位;

2.能熟练播报各种客舱广播词;

3.能熟练进行客舱安全演示;能熟练进行起飞降落前的安全检查;

4.能熟练进行餐食准备和服务;

5.能进行客舱特殊情况处理。

主要内容

1.客舱乘务概述;

2.客舱设备检查与操作;

3.飞行四阶段;

4.迎送客服务与安全演示;

5.机上餐饮服务;

6.特殊旅客服务;

7.不正常航班服务;

8.B737、A320飞机舱门的开启与锁闭。

教学要求

1.1+X证书教材,内容贴近乘务工作,教学可多采用实际案例教学;

2.采用"教学做一体化"教学模式,灵活运用讲授法、任务驱动法、讨论法、案例分析法等教学方法;

3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。

参考学时

72

课

程

目

标

素质目标

培养学生具有创新精神和实践能力;培养严谨的科学态度和良好的职业道德;锻炼学生的团队合作能力、交流及表达能力、获取新知识、新技能的学习能力和解决实际问题的工作能力。

知识目标

掌握各类无人机的基本结构、各类无人机的装配和调试、无人机的模拟飞行、安全综合等知识。

能力目标

掌握独立组装出一架完整的无人机并正确调参,使无人机正常飞行,完成指定的任务

主要内容

多旋翼无人机的结构与飞行原理;固定翼无人机的结构与飞行原理;机无人机的结构与飞行原理;三大类无人机的飞行控制器;无人机飞行前后的检查

教学要求

采用实物、教具、多媒体、仿真软件等形式辅助教学,突出感性认知,帮助学生理解。应注重实践教学,在教学过程中,多联系实际生产需求,加强对学生动手能力的培养。实施教师评价、学生评价、社会评价相结合的多元主体评价,坚持按形成性评价 40%和终结性评价 60%的权重进行评价,坚持定性与定量相结合的方式进行评价。