终于懂了深圳卡耐基口才训练-导游讲解语言的注意事项

　　深圳卡耐基口才训练-导游讲解语言的注意事项 　　1.感情充沛。美国戴尔·卡耐基说过:“假如你的目的是要使别人信服，那就记住，打动他的感情比启发他们的思想更富有成果。”*古代也有“感人心者，莫先乎情”的说法。游客乘兴而来，如果你的讲解冷漠呆板，游客就会败兴而归。另外，当游客体力疲倦之时，就更需要导游热情洋溢的言语来调动他们的热情。“君不见黄河之水天上来，奔流到海不复回”，当导游借用李白的诗句来赞誉黄河时，如果其情感状态是平静的，而不是激昂的，那是不会打动游客的心的。 　　2.生动形象。导游要尽量用形象化的方法来介绍景观，千方百计增强解说语言的生动性。或是用描绘性的语言，如“福州整体的形状，像一只龙虾的赴壑;两只大钳是东面的于山，西面的乌山，上翘的尾巴，恰恰正是上面有一座镇海楼在屏山(即越王山);一道虾须，直拖下去，是到南台为止的那一条大道;虾须尽处，就是闽江的江面，众水汇聚而人海的地方了。”(郁达夫(闽游滴沥之五))。或是采用实物举例，如在土家族山寨旅游时，一导游利用自己是土家人的有利条件，向游客介绍土家人的长相容貌，或是引用典故、历史、传说、诗词增强讲解的内涵和美感。 　　3.丰富多样。前面介绍的几种导游讲解方法要交错运用，否则长时间用一种方法会使游客产生单调疲倦感。导游要利用讲解效果，随时调整言谈内容和形式，当游客精力旺盛、兴趣盎然时，可用叙述法强化话题;当游客表现心不在焉时就要调转话题，运用典故、传说、诗词等生动形象的内容来增加讲解的趣味性。当然，导游也用不着始终喋喋不休地讲解，间断性沉默可起到“此时无声胜有声”的效果。 　　4.有幽默感。可以说，幽默是导游语言的高境界。如苏州西园的解说词即对500罗汉堂里那尊“疯僧”的解说:“朋友们，这塑像可怪了。他有个雅号叫‘十不全’和尚，就是说有十样毛病:歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、癫痢头、跷脚、抓手、斜肩脾、鸡胸、外加歪鼻头。别看相貌怪，但残而不丑，从正面、左面、右面看，他的脸分别给人欢喜、滑稽、忧愁三种感觉……里面那500罗汉，尊尊不同。请耐心找找，里面一定有一尊的脸形是像您的。”幽默风趣的话语，逗得大家捧腹大笑，游兴顿增。 　　标签：口才训练-导游讲解语言的注意事项