广州销售技巧提升内训--《如何成为销售高手》
面议发布时间: 2019-10-24 14:36:26
在广告界有一句名言:“我知道我有一半的广告费是被浪费的,但我不知道究竟是哪一半被浪费了。”这句话其实套在销售界也是一样的。销售总监知道至少有一半的销售机会都被自己的客户经理浪费掉了,但他不知道究竟是哪一半被浪费掉了。以下是小编为您整理的如何增加销售业绩的相关内容。
如何增加销售业绩
传统的销售漏斗理论告诉我们,你不用为此瞎操心。*的办法是接受它。如果你觉得自己的漏斗产出太少,*的办法不是改善转化率,而是在入口处添加更多的线索进来。长期以来,这种漏斗理论是我们销售管理的主流。特别在那个野蛮生长的年代,国内市场遍地都是机会,我们不需要精耕细作每一个客户,我们只需要更多的线索进来,就可以获得巨大的漏斗收益。这样的市场环境创造了地推为主的销售方式,也创造了阿里铁军的神话。
但逐渐地,阿里铁军退出了历史舞台。简单加大漏斗的方式在失去效力。市场竞争的压力使销售方式逐渐向两级进化:一部分靠互联网获得了更大的线索获取能力,逐渐转到线上,依赖海量的流量获取不菲的转化收益;另一部分则越来越倾向于精细化运作,他们认真经营每一个商业机会,提升每个商业机会的转化率,在提升转化率中实现*的收益。
这像极了生物演化里的r策略和K策略。1967年,R.H.麦克阿瑟和E.O.威尔逊首次按栖息环境和进化策略把生物分成r策略和K策略。r策略的生物更适应不稳定的环境,他们靠大量繁殖,搏概率获得生存的机会;而K策略的生物则更适应稳定环境,依靠更复杂的身体构造和智能来提升个体的成活率。细菌是r策略的极致,而人类则是K策略的极致。
怎么增加销售业绩
核心客户对企业产品的了解程度堪称行家。核心客户都十分热爱企业产品。他们会主动搜集同类产品的资料,以便对企业产品有更深入的认识。也正因为如此,核心客户对产品的要求更高,挑剔程度远非普通客户可比。
对普通客户而言,核心客户是企业产品知识的专家,各种冷门知识的分享者。对企业的产品研发人员来说,核心客户的使用反馈意见是极为宝贵的信息。能让他们肯定的产品,必然会受到广大客户的欢迎。
因此,核心客户的意见往往会对普通客户最终的购买决策产生举足轻重的影响。核心客户是企业与其他客户沟通的桥梁。核心客户不仅为企业员工所熟悉,在广大普通客户中也颇有人望。
假如企业发起客户酬谢活动的话,核心客户是*的活动组织者与召集者。每一个核心客户的朋友圈可能覆盖了各个年龄段、职业、地域、国籍的普通用户。这使得他们成为企业与其他客户之间的天然联络人。销售人员可以通过核心客户的推荐来迅速与新客户产生联系。
怎样增加销售业绩
当顾客在结账时,一句“再买一件就能享受8折哦,您还需要顺便买点什么呢?”让顾客花更少的钱,可以买到同质量的商品。面对这样的惊喜,顾客怎会舍得放弃呢?
作为门店常用绝招之一,连带销售法之所以屡试不爽,是因为它设计了一个产品消费链,这些产品可以同属一系列,也可以不是,让消费者购买套餐比单独购买一个产品更省钱,且造成划算实惠心理的一种销售技巧。
从这个意义来说,店老板可以把门店的产品拿出来比较一下,看能否给顾客设计好一个非常简单、一看就懂、不需要多加解释的产品组合或者服务。
总之,连带销售经验就是:看到有消费潜力的顾客,别怕麻烦,多和顾客接触,找话题找事做,语言附有亲和力,然后找到机会切入顾客的消费需求,展示相应产品的优点特性,使顾客产生认同,从而产生销售。
当顾客在自主购买一些产品后,你再做追加销售,顾客就会认为你是在帮助他获得更完美的服务,而不是为了推销他认为可有可无的产品!顾客会购买你追加的销售,也是对他自己之前要做出购买决定的一种认可。
我们怎样增加销售业绩
总结利益成交法 。把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
优惠成交法。又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”
然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
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