终于知晓如何让客户留电话号码

　　如何让客户留电话号码

　　常见应对

　　1.李先生，请间如何称呼您好一些?

　　(在得知顾客姓李后，物业顾问想通过这句话问出顾客全名，但有时顾客可能会回答，你就叫我李先生就可以了)

　　2.请问李先生，方便留下您的手机吗?

　　(顾客有时会说，不用了，我需要时会再打电话给你的)

　　3.李先生，方便讲一下您的全名吗?

　　(顾客可能会说，不用了，你叫我李先生就行了)

　　引导策略

　　在电话中接触顾客，物业顾问知道顾客的全名、手机号码以及尽量多的联络方式是非常有必要的。虽然很多房地产中介的电话都有来电显示，但有时顾客是用工作单位的电话打来的，你不知道顾客的手机号码，以后是很难联系上顾客的。此外，有时顾客留的是工作单位的电话，你如果不知顾客全名，打电话到该单位说找刘先生，有可能该单位有好几个刘先生。这种情况也会导致失去联络顾客的机会。

　　物业顾问要让顾客在电话中留下全名及手机号码，可利用谈话惯性，让顾客在谈话惯性中自然而然地说出自己的全名及手机号码，并记录下来。

　　话术范例

　　顾客:“请问你们那套30m218万元的房子是怎样的?”

　　物业顾问:“我们这里有好几套30m218万元左右的房子，请问您是在哪看到的?”(了解顾客具体所指的房源)

　　顾客:“我今天在《xx日报》上看到的。”

　　物业顾问:“对!对!我们今天是在《xx日报》上做了广告，怪不得今天这么多人来问这套30m218万元的房子。这是单身公寓，还配有一个阳台，非常实用。对了!请问先生贵姓呢?”

　　(物业顾问故意用做了广告后有很多人询问来引起顾客的注意，并立即抛出“有阳台，非常实用”的卖点吸引顾客，并同时开始收集顾客信息)

　　顾客:“我姓李。”

　　物业顾问:“李先生，您好!我姓刘，我的同事都叫我小刘，您就叫我小刘好了。”(物业顾问介绍自己，并抛出“昵称”，让顾客容易记得住)

　　顾客:“小刘，您好!”

　　物业顾问:“李先生，请问您的全名是李……”(物业顾问在询问顾客全名时，把李字拖长一点音，让顾客在谈话惯性中接下去，说出自己全名)

　　顾客:“我叫李守义。”

　　物业顾问:“李守义，这名字很特别哦，一听就让人感觉有种非同寻常的味道!”(销售赞美顾客的名字)

　　顾客不出声。(受到赞美，心里挺开心的)

　　物业顾问:“李守义先生，请问您的手机号码是13.·....;(物业顾问在询问顾客手机号码时，用了手机号码开头的"13"，把“3"拖长一点音，让顾客在谈话惯性中接下去，说出手机号码)

　　顾客:“是138xxxxxxxx0”

　　方法技巧

　　利用谈话惯性让顾客说自己的全名及手机号码:

　　1.“李先生，请问您的全名是李……”

　　2.“李xx先生，请问您的手机号码是13.·....;