总算找到房产中介的沟通技巧

高效的房产沟通技巧能够把优质的服务落实到实处，减少购房中的冲突和纠纷，提高购房成交量。下面就来看看房产中介的沟通技巧有哪些。  

房产中介的沟通技巧  

一、开场白要好  

好的开场白是成功的一半，和客户交谈过程中，在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，在开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道你曾考虑他的兴趣与需要;让对方有所准备，然后再做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。  

二、适当提问题  

在随后的几次见面交谈中，一名合格的房产经纪人应该要以顺其自然的心态，用很自然的方式激起顾客的购买欲望，从而发现客户的问题。通过客户的问题我们可以得到如下结论：一，找出客户究竟在想什么因素?二，如何找出客户买房的动机?三，找出客户相信什么?通过这些问题，你就拥有掌控权，可以引导他们的注意力，让他们进入你所想期望的状态。要注意的是，在当你向客户提出问题后，从客户的口中得到一定要得到“是”或者“对的”等等肯定的答案，这样可以让顾客感到舒服和自然。  

三、不时的赞美客户  

“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己有可称赞的地方，房产经纪人假如能抓住顾客的心理，并很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始就会很容易获得顾客的好感度，销售成功的几率大为增加。需要注意的是，赞美要有诚恳之意，让顾客感受到赞美源自于你的内心。赞美是销售技巧中较重要的一项，掌握这个技巧，一定会让你的客源越来越多。  

房产中介谈判技巧  

1.充满耐心  

还要充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。打断客户的话语，就会意味着你对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户的意见。只有当需要澄清某个问题时，才可以通过“请原谅，......”之类的开头语提出异议。  

2.善用停顿的技巧  

谈话过程中可以停顿一下再回答客户的问题。通过停顿，可以把握交谈的进展，表明思考的过程，给客户一种成熟、有能力的良好印象 。另外，通过停顿，还可能会得到更多的潜在客户的信息。  

3.运用插入语  

运用插入语，如“是的”、“我明白”一类的词语让客户知道，他的讲话得到你的专心倾听及重视。在与客户交谈中，运用插入语，不仅使客户感觉自己真正受到尊重，而且还说明你对客户的看法进行了及时的反馈，这样才能更好地进行交流。  

房产中介如何提高沟通效率  

1、少用专业术语，接地气的语言更容易接受  

像一些专有名词如容积率、得房率等等，如果客户听不懂经纪人在说什么，而经纪人又把这些术语描绘非常好，可能就会有理解偏差，客户自己在脑海中构思了一个画面，亲临现场看房后发现不是自己想象中的样子，客户会觉得自己被耍了，而经纪人又觉得委屈，毕竟自己说的也是实话，产生这样的原因不外乎就是经纪人卖弄学问，专业术语是给专业人士而不是给客户看的。  

2、把握沟通节奏，避免留下啰嗦的印象  

大多数经纪人的通病就是过于健谈，他们可能认为不停地介绍房源信息显得很专业，但其实喋喋不休会显得经纪人很急躁，而客户也会因此而感到反感。一旦他们觉得经纪人是在竭尽全力“推销”，就会产生戒心。为避免这样的情况，经纪人应该时刻观察客户的一些肢体语言，倾听客户的意见建议，并营造出一种宽松的氛围，使客户感到经纪人是在为他们提供服务。