审查员的审查技巧
1.面谈沟通
选择恰当的面谈对象.保持融洽的沟通关系,得当的提问,洽商的口吻,有助于争取受审*合作,查明情况,获取客观证据。
2.提问
有开放型提问、封闭型提问、阐明型提问、扩展式提问和思考式提问等.提问时应明确观点和目的,表达准确,注意提问方式,尊重对方,适时表达好意,不可连续发问,避免气氛紧张。
3.聆听
保持谦虚、平等、真诚、专注的聆听态度,耐心地听取别人发言.适当反馈,少讲多听,这些有助于形成融治的气氛和获取有价值的信息。
4.验证
审核员在听取对方回答后,需要辨别真伪,正确理解。可通过多种渠道加以验证。不能因为回答得很圆满,审核就到此止步.要按标准、体系文件对照有关记录、证据进行核实。
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