酒店总机是什么工作

发布时间: 2022-06-14 11:44:41

酒店总机常见招聘岗位,从业者需要具备中专以上学历,能够适应轮班工作时间安排,普通话标准、口齿清楚、声音甜美,部分用人单位对从业者的身高及年龄有严格限制。

酒店总机是什么工作

1、提前了解每日预定抵达酒店的宾客名单,对回头客及重要宾客进行标记,按照他们的特殊要求进行服务;

2、及时将宾客的特殊要求及留言输入到酒店系统中;

3、负责为来电宾客提供热情、专业的电话叫早服务;

4、为宾客的询问提供热情答疑,快速为其提供准确的解答,掌握酒店营业时间及餐厅经营范围等重要信息;

5、以专业标准和公司要求接听电话并提供转接;

6、负责为宾客及上级领导拨打国际国内长途电话。

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