现场技术支持工程师是做什么的

fae是英文field-application-engineer的缩写,也叫现场技术支持工程师。

现场技术支持工程师是做什么的

1、撰写产品线的技术文档,对销售人员及客户进行产品培训技术引导和技术培训;

2、现场排查客户产品的软、硬件问题,并协助研发工程师解决客户的问题;

3、持续跟进所负责的客户,了解项目情况,寻找产品线的项目机会;

4、充分了解客户需求,为客户提供售前售后技术支持,

5、针对客户的定制化需求,进行相应功能开发;

6、配合销售和PM推广公司的新产品,进行市场开拓;

7、负责收集市场和行业信息,提供行业资讯分析。