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作为一个聆听者的你,此时要练就一种忍耐的美德,你不能对他说:你已经说过几遍了。这话会伤害他的尊严,你应做的是耐心地听下去,你说话时是表示好感,你应该同样用诚意来接受他的善意。我们与人沟通时,一个人讲话,一个人就在聆听,良好的沟通需要积极、热情、宽厚的态度和让人心悦的策略。讲话是讲给别人听的,要有一定的目光接触和交流,看出听众的疑惑,及时调整讲话的声音和内容,讲究讲话的生动性和条理性,利用肢体动作和面部表情等辅佐讲话,将收到良好的效果。与人交流,百分之五十以上是聆听的过程,不懂得聆听的人,往往是沟通的失败者。

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聆听也有一定的技巧,注意以下:选择适当的交流时间和地点。根据沟通对象的具体情况而定,尽量安排一个适合沟通对象的环境,让对方可以静下心来听你说话,可以选择工作以外的时间,但又不能耽误对方的休息。交流时间要充分,过程要完整,不要虎头蛇尾。如果时间太仓促,好改期进行。如果对方心情不佳,很可能会导致沟通失败。沟通内容因人而异,不可强人所难。

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