杭州华力制冷维修培训班
面议发布时间: 2022-06-26 09:41:28
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家电生产企业将售后服务作为其市场竞争的重要手段,拥有自己的售后服务网络,为消费者提供售后服务。 这个售后网络属于厂家投资,一般属于销售管理。 鉴于售后服务网点的不断扩大和管理成本的增加,以及竞争的快速升级和服务体系的多重投入,各大家电厂商在乡镇这个板块是短缺的。但是要想扩大农村市场的份额,还需要考虑节约维护成本,通过其他环节降低成本。
多维度管理确保服务水平,师傅来了实行有分级、有评价的师傅体系,系统自动提取师傅的响应时效、完工时间、接单率、完单率,并根据用户评价(服务技能和服务态度)进行多维度评分,供用户在选择师傅时作参考,由此平台的诚信度更为显现,同时对于提高师傅的服务水平也起到了促进作用。*,完善维修保障权益,平台将承诺有保障的优质服务,修不好不收钱,三个月内同一故障,予以免费维修,以确保用户满意。
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