绍兴家电维修培训
面议发布时间: 2022-06-26 15:04:15
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对于家电售后,需要一套完整的客户管理系统来管理:市场调研、客户回访、客户维修(安装)、客户服务配件、客户投诉、客户关怀等售后问题。 系统还需要专人后台管理系统,对管理系统中保存的数据进行分析,生成工单、回访单、费用单等,以“任务”的形式下达售后人员 .
具有一定规模的厂家和商家拥有完善的售后服务网络,一般以内部网络管理系统为支撑,连接各城市的厂家、各级代理商、售后服务中心和特约维修网点。 总部或各服务中心接到客户服务热线后,可直接接听。 如需上门服务,服务中心将信息通知就近的售后服务网络,网络派服务人员进行售后服务。 之后网点应向服务中心报告服务情况。
毕竟也有那么一些经济不那么宽裕的人,家电用了很多年,坏了后也首先会想到维修。也有一些人是在网络上购买的电器,即使在保修期,不想返厂修这么麻烦,何况维修的周期也长,还不如找维修工看看,说不定能几下就修好呢?
现在大多数人把那些坏了不想修的家电都是直接扔掉的,而其实这些家电是可以有偿回收的。在很多城中村里的路边就会有这些回收的人,看照片你会觉得是个非常low的行业,但事实上有不少人能靠回收家电年入几百万。一种是维修好后,可以在二手市场转卖,当成二手货转卖。二手家电需求量是很大的,上咸鱼和转转这些二手平台搜“家电”就知道了。
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