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跟客户说话的技巧、学习倾听客户,只有学会倾听客户的话,才能从与客户的交谈中,了解到客户的品性和内在需要,因此,学会倾听是交谈的步。听懂客户的需求,有的客户在交谈的时候,不会直接说出自己的需求,或表示不满意,但作为销售人员,必须学会了解客户,并给予他们互动或解释,这才是一个有效的谈话。

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人际交往中的说话技巧、注意对话,社交会话不同于自言自语或公开演讲,它是一种由听和说组成的对话。对话的本质不是一句一句地,而是相互回应。一个真正成功的对话是相互回应的过程:你的每句话都应该是对方的延续,你的每句话都应该得到回应,并且可以适当地引用和重复你自己的话。这样,彼此之间就有了真正的心理交流。

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演讲者由于感受性高也能注意听众反应。引起听众注意,但塑造自我形象方面有难度。粘液质演讲者在即兴演讲时要注意力求以奇制胜,不要在引起听众注意方面失之平常。抑郁质演讲者引起听众注意的能力需要锻炼,要敢于表现自己。

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通过训练,可以把口才变得更好,本人证明非常有效。树立自信,也是令演讲达到声情并茂的基础条件,所以,对自信心的训练也是非常必要的。那么,怎样才能达到提高心理素质的目的呢?一般说来,越怕当众说话,越要锻炼当众说话,只有在反复的锻炼中才能克服紧张的情绪,达到良好的心理状态。

你是否上台紧张,发抖,出汗,大脑一片空白,说话语无伦次,甚至张不开口?

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