人人都能学会的说服沟通技巧

是的,你也可以不用是天生领导人,也可练成的说服沟通技巧。

你认不认同,一个善于说服沟通的人,将来有高成就的机会就越高?

有能力说服上司、说服客户赞助你的企划、甚至到带动整个社会大众,成功牵引他人认同的情感。

这些善长说服他人的强者,其实有他们的秘密武器,个人的"说话魅力"(likeability),名人如贾伯斯、奥巴马,自信、从容与稳健的台风总让人称羡,许多人以为这来自天生的特质,好看的外观或原本就擅长社交,这就大错特错了～具备说话魅力其实可以是训练而来的,并且与"emotional intelligence(EQ)"非常相关。

一项由UCLA执行的研究调查显示,个人魅力来自于几个特质:真诚、洞察力及理解他人的能力,描述出一个熟稔于社群EQ的性格,而就实际行动来说,这些高EQ的人们有什么习惯,得以让他们极具说服力,以下提供六点让大家参考:

禁止疑问、猜测的字

在陈述时避免以问题或需要他人认可的方式表现,既然自己的意见,自己都觉得疑问,别人看来可信度自然低,记得话语里不行参杂"我觉得"或"可能是"等有疑问空间的字眼。如果你是个害羞女孩(如我?),振振有词实在不是你的风格,那么也可以试着以"趣味、亲近化"的口吻来讲你的论述,擦边球时常有意想不到的好效果。

里里外外了解你的"观众"

说服力强的人,都知道得从内到外了解你的观众。先成功处在对方的立场上,搞清楚对方的类型与个性,运用他们的模式跟语言,待卸除他们的防卫或警觉跟你拉进距离后,顺利让观众进入状况,才能再渐进到自我观点陈述的部分。

好故事创造好"镜像"

大家总是会对图像、画面更容易留下记忆,相较于文字来说,这件事也能拿来套在说话上用的,如果没有实际的图像,就创一个抽象的吧,运用一些说出好故事的基本原理、技巧,让观众心中产生深刻的镜像,不易忘,也把轻松的生活元素带进自己的点子里。

以对方的名字拉近距离

名字可以算是个人身份代表的一种,当别人记得你的名字时,总是高兴的,代表你得到基本的重视与尊重。同理,当你说话的对象不是一大群体时,也请记住对方的名,听到自己被一些代称来称呼,心中的确会不怎么愉快,甚至会觉得说话者是否有些傲慢。在谈话中适时提到对方名字,亲切感大增!

认同他的观点

前面提到过,不要疑惑自己的论述,而这里则要说"承认自己的意见不完美"也很重要,可以显现出你开明的心态,你是愿意为不完美做调整的人。面对他人对你述说的观点,表现出兴趣,也确实跟对方表达出你的认同点,既是尊重、也让对方知道,你专注在他述说的过程里。

掌握说服的节奏

老祖宗常常说欲速则不达,一点也没错呀!一味急躁的说服法,更可能到头来会让对方维持自己的观点,如果自己的立场够坚定,就别怕先退一步,给出一点时间,全程都得考察对方所面对的情况,更容易取得信服,也更好找到好时机安插自己给对方的意见。

可以发现这些emotional intelligence的实际运用有着共通性,其实总是不偏离核心原则,以别人的利基点来着手(尽可能全面性非片断),借此得到他人的认同,进一步被说服,毕竟说服这件事就跟写文案一样,你如何说(how)比你说了什么(what)更加重要啊!说到这个,有兴趣可以再深入了解《APPLE、金恩博士、莱特兄弟成功的共通点原来是-鼓动人心的黄金圈思考法》。

以上六点,供大家思考参考,运用自己新练习的口说影响力,让沟通、目标有机会事半功倍!

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