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面议发布时间: 2022-07-04 16:38:10
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资源转行,家电维修的客户资源完全可以变成家电清洗的客户资源,这一点家电维修占有极大优势,都是家电相关技术行业,结合操作非常适合,由于是专业的家电修理,对客户来说可信度比较高,增加业务量,大大有效提供营业额。
对于家电售后,需要一套完整的客户管理系统来管理:市场调研、客户回访、客户维修(安装)、客户服务配件、客户投诉、客户关怀等售后问题。 系统还需要专人后台管理系统,对管理系统中保存的数据进行分析,生成工单、回访单、费用单等,以“任务”的形式下达售后人员 .
现在市面上家电的售后服务方式主要分为亮点: 做品牌电器的延伸服务:通过经销公司的售后服务代理提供给终端消费者,很多企业都采用了这种方式 . 即厂家向卖家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金(按销售比例),商家通过自己的方式为客户提供产品的售后服务。 维修站。 随着经济的发展,社会分工肯定会更加清晰。 这种限时售后服务(仅对保修期内的事件负责)无法弥补终身服务的缺陷,也无法满足消费者的需求。 由于产品升级、企业转型、破产等多方面因素,社会上出现了很多没有售后的产品。
服务中心通过电话对客户进行回访,既体现了对客户的关怀,也对服务人员进行了监督。 事实上,很多厂家的监管都是以形式为基础的。 由于监管成本、精力和人力的限制,不可能把每一个产品的售后服务全部掌握好,容易忽略一些小问题。所以一般都会跟家电维修点来合作进行完成。
家电维修工想要有出路,必须想办法顺应移动互联网时代,思维升级才能小路超车。由于家电维修属于社区行业,而社区流量是解决*一公里问题的核心,所以通过打造社区流量的方向方能破解困境。家电维修的客户需求虽然少,但毕竟暂时还存在,那就还有其价值。
变现方式,通过家电回收+二手家电出售可赚一笔比较快的钱。因为要修家电的人,基本都是比较节约的人,如果家电确实可以更新换代了,修不好了的,是买个新的还是通过我们师傅买个包修的家电呢?通过自己的业务收集起来的社区流量还可以切入社区团购业务,这块可是大蛋糕。
我们有一个专门的家电维修清洗的群,从事家电清洗行业的小伙伴能走的变现模式,社区家电清洗年入50万,群里已经有小伙伴实现了。而他多元化的综合服务,要实现年入50万,又有什么难度呢?非要说有的话,那就是懒啰,一懒毁所有。
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