客户服务代表的主要职责是什么

CSR全称Customer Service Representation,是指客户服务代表,是外企及跨国企业常见招聘岗位,从业者需要具备相关专业学习经验,具有较强的英文阅读与表达能力,具备较强的沟通能力,能够熟练使用常用电脑办公软件。

客户服务代表的主要职责是什么

1、在公司领导的带领下,负责客户服务*的领导及统筹工作;

2、制定客户服务*的工作计划并合理分解,对下属员工工作进行合理部署,确保员工保质保量完成工作内容;

3、对本*进行业务培训,对员工日常工作进行指导检查与考核;

4、对辖区内的投诉事件进行处理与跟进;

5、严格控制本*开支费用,对本*各项规章制度进行完善;

6、协助上级领导与街道城管公安等**建立良好关系。