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发布时间: 2022-07-18 10:24:31

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随着国内服装行业大力推行自主品牌战略;服装产业正逐步向更高层次转型。企业对品牌策划和产品
前景 专业 设计与制作高技能人才雨乏,未来本行业人才需求量大,发展前暑十分看好。 研发人才的需要大幅度增加。我国目前服装业还处于全球服装产业链的中下游,其主要原因就是服装 

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民航服务礼仪
课程名称
民航服务礼仪
开设学期
第2学期
参考学时
72




素质目标
1.培养学生独立学习的思维;培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。;
2.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
3.具备基本的礼貌礼节。
知识目标
1.了解民航服务礼仪的基本概念和原则;
2.理解礼仪的基本特点;
3.有良好的职业意识,能以服务为宗旨,具有良好的职业形象和心理素质。
能力目标
1.具备在民航服务实际工作中的接待分析能力、解决问题的能力;
2.能胜任民航客舱服务、 地面服务等岗位工作。
主要内容
1.有关仪容、仪表规范要点;
2.民航服务人员上岗时仪容仪表规范要求;
3民航着装礼仪;
4.民航服务技能;
5.民航服务的要求和问题处理的方法与技巧。
教学要求
1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯;  
2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。

 


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